雅加达 - 金融服务管理局(OJK)指出,从2024年1月1日至2025年1月30日,有13,540起公众投诉与收债官员的行为有关,基于当局收到的消费者服务。
2月20日星期四,雅加达金融服务,教育和消费者保护企业行为监督(KE PEPK)执行负责人OJK Friderica Widyasari Dewi详细介绍了从技术借贷服务或主导在线贷款(pindar)中收集人员的投诉,即7,993起投诉。
与此同时,金融公司的账单官员投诉记录了2,768起投诉,银行投诉多达2,723起,其他部门多达56起投诉。
“在上述投诉服务中,有1,676起投诉表明与收款官员的行为有关的违规行为,1,107起投诉,180起金融公司投诉和389起银行投诉,”Friderica或熟悉地称为Kiki的Antara援引。
此外,OJK还发现,在金融服务领域,在截至2024年第三季度的14,481个广告中,有229个广告发现了广告违规行为(1.58%)。
Kiki说:“PVML部门(金融机构,风险投资公司,微型金融机构和其他金融服务机构)最常发现违规广告,占3.536个广告中的2.80%或99个。
最常见的广告违规行为与OJK授权和监控的声明和OJK徽标的附录有关,例如,可能取消对广告承诺的好处的信息不包括促销期,以及需要进一步解释的广告的特定链接。
Kiki表示,广告是消费者在使用金融产品和服务之前的切入点。因此,他提醒说,广告必须符合明确,准确,诚实,易于访问且不误导的标准。
通过满足这些标准,消费者将获得完整透明的信息,以便最终在使用金融产品和服务时做出适当和明智的决定。
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