雅加达 - PT Bank Muamalat Indonesia Tbk优化了数字渠道,以预测2025年新年假期期间交易的增加。
银行Muamalat Karno董事表示,假期期间的交易激增将更多地发生在数字交易中。此外,目前,Muamalat银行超过92%的客户交易已切换到数字渠道。
据他介绍,便利性、速度和安全性因素是趋势转变的主要原因。
“现在,使用移动银行Muamalat DIN进行付款,购买或转账。因此,客户对分支机构的需求已经开始减少。这一转变也反映在Muamalat银行数字交易的增长上,截至2024年11月底,该交易同比增长约21%,“Karno在12月23日星期一表示。
即便如此,卡诺还是确保穆阿马拉特银行继续提供现金。
本假期期间,Muamalat银行已准备了约6300亿印尼盾的现金。
分支额为分支机构4000亿印尼盾,剩余的2300亿印尼盾用于ATM机需求。
目前,Muamalat银行在全国各地拥有564台ATM。Muamalat银行还连接到81,000多个Bersama ATM网络,69,000个Prima网络和14,500台CRM机。
卡诺解释说,在2024年12月25日至26日的联合休假和假期期间以及2025年1月1日期间,印度尼西亚的Muamalat银行所有分支机构都没有运营。
与此同时,马来西亚吉隆坡Muamalat银行的1个分支机构将于2024年12月26日继续运营。
SalaMuamalat客户服务仍在通过1500016号码或通过+6221 8066 8000号码在国外的客户24小时提供。
客户还可以访问Digital Customer Care功能,如果存在交易性或非交易性障碍,则可以通过Muamalat DIN直接投诉。
本次投诉的过程中,客户将直接获得信息。客户只需访问DIN地址中的“交易投诉”按钮即可提交投诉。
“我们将提醒运营团队确保Muamalat银行的数字渠道在这次的假期期间顺利运行。这样客户的交易就可以得到良好的服务,“卡诺总结道。
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