雅加达 - 支持印度尼西亚在线业务的创新平台OrderOnline正式推出其最新功能OChat。
此功能有助于在线商家更快、更有效地响应客户。此功能将于2024年12月1日起向OrderOnline用户开放。
OChat旨在用AI技术实时通信解决方案,直接集成到OrderOnline订单管理系统中。OChat 使用,企业可以即时回答客户的询问,并自动处理和记录订单。
OrderOnline首席执行官兼创始人Rovan Alfarry表示,OChat的存在是为了满足在线商人,特别是互联网营销人员的需求。
“有了这个功能,我们希望确保客户能够快速准时地获得服务,最终可以显着增加转换率,”他说。
随着在线业务的快速增长和数字营销方法的日益复杂化,企业面临着诸如大量客户消息之类的挑战,这些消息往往使客户服务团队不知所措,以及有限的营业时间,特别是在夜间或周末。
OChat 作为解决这些问题的实用解决方案,使用AI 技术能够 24 小时工作,支持客户服务团队,并将运营成本降低多达50%,正如此功能的一位用户所说。
OChat的一位用户Adrian分享了他使用该功能一个月的体验。
“OChat的AI技术支持客户服务团队在工作时间以外的服务,如夜间和周末。结果,我们设法节省了高达50%的运营成本,“他说。
此外,领先的探视服务公司JNE也支持OChat等创新。
提供印度尼西亚最佳客户服务的承诺符合OrderOnline为在线商务人士提供服务质量的目标。
JNE国家销售部门负责人Hasmeliyani Suseno透露,已有34年的JNE致力于在印度尼西亚提供最佳客户服务,符合OrderOnline为中小微企业和在线商人提高服务质量的目标。
OChat的推出,OrderOnline进一步重申了其作为印度尼西亚在线商人值得信赖的合作伙伴的地位,提供的先进解决方案以提高效率,客户满意度和可持续的业务增长。
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