雅加达 - 金融服务管理局(OJK)指出,今年1月至6月,有411起投诉表明违反了消费者保护条款,特别是与收款人或收债人的行为有关。
OJK Friderica Widyasari Dewi的金融服务,教育和消费者保护(PEPK)商业行为者行为监督执行负责人表示,违规行为的迹象发生在银行业,融资公司和金融技术(fintech)。
“最常见的收费官员行为违规行为是使用粗俗话和用威胁句子收费,”Friderica在雅加达说,7月10日星期三援引Antara的话说。
此外,Friderica表示,OJK始终对金融服务业务参与者(PUJK)违反的规定进行纪律处分,包括代表PUJK的收款官员在履行职责时的行为。
Friderica表示,前段时间,OJK对银行业的PUJK和金融公司进行了审查,并对发现的违规行为实施了行政制裁。
“从OJK检查的结果来看,虽然这种收集是基于消费者的违约,但这并不意味着通过不注意消费者的利益来实施收集行动,”他说。
OJK发现的一些违规调查结果包括尚未拥有官方许可证但已收集的收费官员。
此外,OJK指出,如何服装往往是非官方的收费官员,在规定规定的时间之外或当地时间20.00以上收费,以及收费态度往往逼人且伴有威胁。
“这是OJK关注的问题。OJK对使用内部和外部收债人的PUJK采取了严厉行动,“Friderica说。
随着制裁的实施,OJK希望这将使PUJK始终遵守规定,特别是OJK法规(POJK)2023年第22号。
该条款对收款行为以及消费者和公众进行了特别规定,他们认为收债人会收取不符合规定的行为。
Friderica说:“我们希望消费者和/或公众能够毫不犹豫地通过OJK提供的投诉渠道向OJK报告。
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