DKI银行在2024年银行业务服务卓越上获得奖项:由于我们实施各种创新的一致性

照片:DKI银行博士

雅加达 - 银行DKI再次获得独立机构的奖项,这次是7月2日星期二在雅加达由信息银行媒体集团组织的2024年第21届银行服务卓越活动中Prima服务中第三位最佳整体BPD。

不仅享有盛誉,DKI银行在多项优惠服务类别中也获得了奖项,包括第1个最佳呼叫中心,分支机构办公室的第1个最佳舒适度,第1个最佳ATM,第1个最佳现场聊天以及通过手机获得的第1个最佳开设账户。

该奖项基于印度尼西亚营销研究(MRI)根据数据分析和各种服务提供质量评估方法进行的银行服务卓越监测(BSEM)调查。获奖公司是被认为在通过其各种服务渠道为客户提供服务方面表现最佳的银行。

技术与运营总监兼任DKI银行代理总裁Amirul Wicaksono在获得该奖项时表示感谢,并承认这是对DKI银行继续提高客户服务质量的努力的宝贵赞赏。

Amirul在7月3日(星期三)的声明中表示:“DKI银行在多种优质服务类别中获得的奖项也反映了DKI银行的承诺,该银行一直致力于通过各种创新步骤向社区提供最佳服务,包括开发以轻松,快速和方便的银行服务为重点的数字产品和服务。

DKI银行已采取各种数字创新步骤来改善对客户的服务,其中一项主要举措是JakOne移动应用程序,该应用程序提供各种功能,从开设储蓄和在线存款账户,资金转移,支付各种账单,天课和捐赠,到与电子钱包集成以通过QRIS付款。

此外,JakOne Mobile还配备了生物识别技术,以确保交易安全。DKI银行还通过直播聊天具有更具响应性的客户服务方法。

21st Infobank Banking Service Excellence 2024的评估过程基于银行服务的各个方面,包括客户满意度,服务创新和通过MRI在两个研究阶段进行的银行服务卓越监测(BSEM)调查进行的运营业绩。首先,通过一系列在线研讨会,在后台面试,焦点小组讨论和在线调查,其次,通过神秘购物测量客户体验。

DKI银行公司秘书Arie Rinaldi补充说,获得的各种奖项进一步激励了DKI银行继续创新并提供最佳服务。

「DKI银行还加强了与各方的合作,为客户提供创新和相关的金融解决方案。在当今的数字时代,适应和创新的能力是保持竞争优势的关键,因此,DKI银行继续致力于提高服务质量,成为值得信赖的合作伙伴,为客户提供最好的服务,“Arie总结道。