雅加达 - PT Bank Central Asia Tbk(BCA)赢得了由国际经济和商业媒体公司福布斯建立的印度尼西亚最佳银行(#1 World Best Bank)的称号。
世界最佳银行是由福布斯组织的活动,与调查机构Statista合作组织。福布斯以33个不同国家49,000名客户的建议和满意度的形式使用方法,特别是在五个方面,包括信任(信任),条款和条件(条款和条件),客户服务(客户服务),数字服务(数字服务)和财务管理计划质量(财务咨询)。
“我们向所有心爱的BCA客户颁发了这个奖项,因为由于他们的支持和信任,我们能够继续创新,改善公司绩效,并提供优质服务。我们还要感谢您在全国范围内得到所有利益相关者的支持和BCA人员的辛勤工作,“BCA总裁Jahja Setiaatmadja于6月18日星期二表示。
Jahja表示,BCA正在持续投资,以加强混合银行生态系统,从移动和互联网银行渠道,销售点,分支机构,ATM到联络中心。这项战略投资是为了为各种类型的细分市场和客户需求提供优质服务。这一切努力都促使BCA处理的交易总额同比增长20.8%,达到2024年第一季度的83亿。
具体而言,在数字渠道方面,BCA的移动银行和互联网银行交易量达到72亿,同比增长23.5%。
BCA移动和互联网银行应用程序(KlikBCA)功能的持续加强外,BCA还拥有其他数字举措,如myBCA应用程序,作为未来开发集成服务应用程序的里程碑。有了myBCA应用程序,客户只需要一个单一用户ID(BCA ID)才能访问BCA中拥有的所有帐户信息,从储蓄,存款,投资,信用卡,消费信贷到BCA奖励。
BCA自2021年推出以来,继续在myBCA中添加一些功能,以提高客户交易的便利性,包括借记卡和信用卡控制,生物识别登录,通过Welma功能进行投资的便利性,财务记录和交易通知,QRIS客户呈现模式,车辆和电费支付,QRIS转移交易功能,将信用卡交易转换为BCA分期付款,BCA Paylater。
除了数字服务外,BCA还评估说,分支机构的存在在为客户提供服务方面仍然起着重要作用。并非所有交易都可以完全由数字取代,因此从交付到保安的机线官员继续发展,为客户提供最优化的服务。
截至2024年3月底,BCA在印度尼西亚各个地区拥有1,258个分支机构。其中,80%以上实施了数字支持设备和应用程序的创新。作为信息,BCA分支机构向数字分支机构的转型自2018年以来一直在进行,数字机械和应用程序可供客户独立使用,并得到最新技术的支持。
“凭借这一奖项,我们将继续有动力提供优越和相关的银行服务。创新是应对未来挑战的关键,因此我们致力于始终站在最前沿,为整个社区提供最佳的金融解决方案,“Jahja Setiaatmadja总结道。
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