雅加达 - 世界领先的ICT公司Acer Indonesia在“销售后服务离线使用体验”类别中获得了2024年服务质量(SQ)奖的第一名。Acer因在印度尼西亚卓越的Acer退售服务质量而获得了这个着名的奖项,并涵盖了客户购买笔记本电脑后提供的服务的所有方面,例如维修,维护和技术支持。
服务质量(SQ)奖是作为客户对公司服务质量信任的象征,旨在提高竞争优势并提高公司竞争力。由MARKETING杂志和Carre - 独立研究公司和顾问组织,服务质量奖调查是通过直接面试与过去六个月中利用产品或服务退售设施的客户进行的。
获胜者的选择基于获胜的服务质量(PSQ),其中包括可访问性、流程、人力资源和服务解决方案,以及评估价格与服务之间平等的获胜服务价值(PSV)。
Acer Indonesia总裁董事Leny Ng表示,Acer Indonesia在2024年售后服务使用体验笔记本电脑服务外限使用体验类别的服务质量奖中成功排名第一,这表明该公司致力于继续成为优先考虑客户满意度的技术合作伙伴,这是最重要的因素之一。
“这也清楚地证明了我们整个团队在提供优质服务方面的奉献精神和辛勤工作。在优质Acer退售团队的支持下,该团队覆盖了印度尼西亚的400多个城市和地区,Acer决心继续鼓励为客户提供最佳服务标准,“Leny在6月3日星期一的一份声明中说。
Acer Indonesia被认为始终如一地提供退售服务,不仅高质量,而且响应迅速,并且对客户有问题或与他们购买的笔记本电脑有关的问题或问题感到满意。Acer退售团队在回应投诉时的响应时间,员工的技术专业知识,完整备件的可用性和担保程序的清晰度是促成他们对Acer Indonesia退售团队表现的评估的因素。
作为一家在印度尼西亚拥有25年存在的公司,Acer鼓励在为客户提供卓越的退售服务方面提供最佳实践。Acer提供优质的服务服务,如下车和租赁,扩展保修,租赁和交易,招标支持,现场支持,电子废物存放,Helpdesk和意外损害保护和存储储,以加强服务提供商与客户之间的关系,以提高客户满意度。
此外,Acer还为特定类型产品的购买提供特殊的Acer意外损害保护(AADP)保护。这项服务可以免费修复或更换因意外事件而受损的部件,例如从高处坠落,漏水和电流短路。
Acer通过该国广阔优质的退售网络更接近客户。Acer的退售服务分布在108个步行服务地点,覆盖了400多个城市和地区,并提供现场服务,在36个省的89个城市。
Acer Indonesia致力于确保产品继续以最佳状态运行,并在必要时为客户提供与Acer产品相关的硬件维修服务,技术咨询,维护和其他服务。
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