雅加达 - PT Bank Central Asia Tbk(BCA)再次开始了今年,连续第三次获得Gallup Global享有盛誉的客户参与奖。
BCA成为印度尼西亚第一家也是唯一一家获得加卢普全球客户参与奖的公司。BCA在2021年和2022年获得了类似的奖项。
这一成就标志着公司致力于为客户提供优质服务,强调服务卓越和客户参与的重要性。
总部位于美国的全球绩效管理咨询公司Gallup International的评估,BCA的客户互动在2023年达到高于全球平均水平或达到90%以上的得分。
「这是我们取得的客户卓越国际奖项或认可。要实现这一目标,我们必须在所有其他全球公司中达到90%。希望我们对客户的服务将越来越好,以便在令人难以置信的银行业竞争中,始终成为BCA对公司未来的形象,“BCA董事Vera Eve Lim于3月14日星期四援引。
加勒普国际评估认为,BCA通过分支机构提供的优质服务和数字银行,成功赢得了客户信任,这些服务提供了24小时的交易便利性和可用性。
除了交易便利性外,BCA还被认为拥有可靠的人力资源能力,通过各种有效开发计划始终得到改进。交易的整体便利性和便利性产生了高客户互助得分。
加洛普首席执行官乔恩·克利夫顿(Jon Clifton)表示,BCA的一致性值得这个奖项。
“我认为这个奖项是最难获得的,更不用说保留了。因此,BCA继续努力成为最佳并取得预期结果并非故意。祝贺所有为这个奖项做出贡献的人,“Jon Clifton说。
有关信息,Gallup Customer Engagement Survey 是Gallup International 进行的一项年度调查,旨在评估公司与客户建立强大关系的业绩。
本调查的结果成为,为成功保持客户忠诚度并提高客户满意度的公司颁发有声望的奖励的基础。
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