卫生社会保障组织机构(BPJS)总裁Ali Ghufron Mukti表示,在国家健康保险(JKN)计划中使用信息和通信技术证明了BPJS Kesehatan致力于提高社区服务质量。
「这一突破证明了BPJS Kesehatan致力于通过信息技术创新改善客户全程服务质量的承诺,”Ali Ghufron Mukti在巴厘岛努沙杜瓦举行的第17届国际社会保障信息与通信技术会议(ICT 2024)上表示,引自Antara,3月6日星期三。
他说,目前BPJS Kesehatan系统已整合到95万多个支付渠道,2.7万个卫生设施,包括三千家医院,2.2万个卫生中心或家庭医生,以及两千家药房,以及每天超过1亿个数据流或交易。
“通过使用信息和通信技术,JKN计划参与者感受到了许多好处,”他说。
Ali Ghufron Mukti表示,简化的一个例子是利用在线队列系统更短的队列等待时间。
“例如,在使用在线队列系统之前,卫生设施中的队列可以达到八个小时甚至更长。现在,随着在线队列的实施,参与者可以将卫生设施的等待时间安排到大约两个小时,“他说。
BPJS Kesehatan还制定了各种创新来改善卫生设施的参与者服务,包括使用面部识别技术和人工智能(AI),连接到移动JKN应用程序的电子队列,显示床位可用性信息,显示手术时间表信息,并促进在医院转诊血液分析和血病服务。
BPJS Kesehatan还利用人工智能(AI)来预防在基于数字的服务索赔验证过程中进行的欺诈,即Vedika。
BPJS Kesehatan还开发生物识别用途、数据分析技术和机器学习。
最近,BPJS Kesehatan开发了JKN的I-Care,即JKN的综合医疗记录,该记录能够在过去一年的患者健康服务史上以详细的方式显示,印度尼西亚各地卫生机构的医务人员或医生可以访问该记录。
“这项创新将帮助患者和医生提供更准确,更快捷的医疗程序和诊断,”Ali Ghufron Mukti说。
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