雅加达 - 金融服务管理局(OJK)在2024年1月1日至2月23日期间,在消费者保护门户网站(APPK)应用程序上收到了7,183起关于金融科技(fintech)行业或在线贷款(pinjol)的投诉。
“如果我们看一下APPK,今年1月1日至2月23日,金融科技投诉的数量,这些pinjol,达到7,183人,”OJK金融服务商业行为者,教育和消费者保护监督首席执行官Friderica Widyasari Dewi在雅加达2024年2月委员会会议(RDK)结果新闻发布会上表示,引自Antara,3月5日星期二。
据他介绍,消费者投诉通常是关于收费官员的行为的。然后,外部诈骗或账户闯入和交易延迟。
同时,关于信用卡的投诉多达2,200起投诉。就像pinjol投诉一样,信用卡投诉也是关于收款官员行为的最多。
金融信息服务系统(SLIK)上的数据差异以及交易数量的其他投诉,消费者即使没有感觉到要进行交易,也收到账单。
总体而言,在2023年至2024年2月23日期间,OJK通过消费者保护门户网站申请(APPK)收到了380,758项服务请求,其中包括27,283起投诉。
除金融科技投诉外,多达12,420人来自银行业,5,142人来自金融公司行业,1,820人来自保险业,其余的是资本市场部门和其他非银行金融业(IKNB)的服务。
在根除非法金融活动方面,OJK与消除非法金融活动特别工作组(Satgas PASTI)的所有成员一起,继续加强处理非法投资和在线贷款的协调。
自2023年1月1日至2024年2月13日,PASTI工作组已解雇了3,031个非法金融实体,其中包括40项非法投资和2,481项非法在线贷款。
截至2024年2月26日,非法实体投诉收到3,296起投诉,包括非法贷款投诉3,121起投诉和非法投资投诉175起投诉。
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