雅加达 - 利用技术可用于扩大保险范围和服务。
此外,技术的使用还可用于防止保险产品营销过程中的错误出售,例如使用大数据分析和人工智能,以确保所提供产品的配置文件、偏好和保单持有人需求。
「技术在保险业中被利用的潜力非常大。这种利用可用于扩大保险范围和服务,“OJK保险,担保和养老基金监管首席执行官Ogi Prastomiyono援引Antara的话说。
技术的使用不仅有利于营销方面,而且提高了售后服务的质量,特别是为了使公众在解决索赔,支付保险福利以及更快地处理投诉的过程中更容易,“他说。
Ogi表示,到2030年,印尼数字经济的估计价值将超过2000亿美元至3000亿美元,印尼拥有2.15亿互联网用户,占人口的77%。
出于这个原因,印尼的保险公司需要适应数字化时代,确定战略步骤,通过优化技术使用来支持业务流程的实施,以提高对消费者的服务质量,从而能够进行转型。
OJK与经济合作与发展组织(OECD)合作,对保险业技术利用情况进行了研究,以改善风险评估和降低保单持有人风险。
与此同时,经合组织保险私人养老金委员会(IPPC)主席Yoshihiro Kawai表示,通过提高保险公司评估风险的能力,这项技术可以为降低保单持有人风险做出贡献。
因此,公司可以更准确地定价,更好地识别风险,并进行更好的风险缓解或管理。
新技术的应用当然需要由服务提供商仔细管理,并制定适当的监管和监督框架,以确保消费者保护得到保障。
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