雅加达 - 金融服务管理局(OJK)加强了金融科技行业组织者对在线贷款资金(pinjol)接受者进行点对点(P2P)贷款的良好计费道德规则。
“与计费相关的是,我们已经制定了与组织者允许执行的计费机制相关的更严格的安排,”OJK基于技术的融资业务监督副主任Mohammad Arfan援引Antara的话说。
在SE OJK 19/2023发布后的金融科技P2P借贷机遇与挑战网络研讨会上,Arfan表示,加强道德安排是为了应对消费者的非道德账单问题而进行的。
2023年金融服务管理局(SE OJK)关于基于信息技术的联合融资服务实施的第19号通函中对计费的道德进行了规定。
组织者应确保计费人员根据适用法规接受与计费义务和计费道德相关的适当培训。
账单时,账单人员不使用威胁手段、暴力和/或羞辱资金接收者的行为。
收集人员使用其他当事方与组织者合作发行的官方身份证,并配备有关个人照片。
SE OJK还规定,不允许使用物理或口头压力进行计费。
账单是通过避免使用言语和/或行为来进行的,这些言语和/或行为恐吓和贬低民族,宗教,种族和群体间(SARA),尊严,尊严和自尊,在物理世界和网络空间中(网络欺凌)向资金接收者,资金接收者,亲戚,同事,家庭和财产的紧急接触。
OJK SE的规定,除受益人外的各方不得收集。此外,不允许使用通信手段进行使用干扰性质的连续收集。
征收只能通过私人渠道、在征收地址所在地或资金接收者的住所进行。征收只能在资金接收者地址时间区域内在08.00至20.00进行。
此外,本地外和/或本时的收集只能在事先与资金接收者的同意和/或协议的基础上进行。
众所周知,与金融科技点对点贷款行业的在线贷款服务中的贷款账单有关的公开投诉达到了4,548起投诉总数的35.29%。
OJK在三年内收到的基于信息技术的联合融资服务(LPBBTI)或金融科技点对点贷款的公众投诉数量达到4,548起投诉。
2020年收到的投诉多达25起,2021年大幅增加1,726起投诉,2022年多达2,797起投诉。
账单官员的行为比例最高,为35.29%,其次是重组或信贷放松16.40%,欺诈形式的外部欺诈,账户闯入,略读,网络犯罪14.71%。
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