雅加达 - 金融服务管理局(OJK)保险监督,担保和养老基金副专员Iwan Pasila表示,保险业参与者需要继续创新产品。
“我们必须通过准备创新产品来开始探索客户的需求,但如果经济状况继续波动,我们仍然可以减轻风险,”Iwan在雅加达举行的印度尼西亚金融部门展望2024中表示,Antara于11月24日星期五援引。
还需要创新来预测气候变化和社区所希望的保护偏好的变化。
此外,为了能够继续发展,据他介绍,保险公司需要确保客户在一生中面临的每一个风险中得到帮助。
“随着数字技术的发展,客户应该能够随时与我们的公司沟通,以确保他们在为他们提供的承购和服务方面获得确定性,”他说。
保险公司还需要利用数字技术的发展,不仅要利用人工智能和大数据分析,简化服务,还要利用其他业务流程。
“目前,正在进行的开发是为了简化运营活动。将来,在开展其他活动时,例如解决索赔,这也应该能够利用人工智能,“他说。
为了支持保险业的发展,OJK推出了2023-3037年保险业发展的路线图。
在路线图的第一阶段,OJK代理商的重点是恢复公众对保险业的信心。
“我们还继续加强保险业的3层监督,发展保险业的人力资源(HR),并加强消费者保护,”他说。
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