印度尼西亚银行发展研究所(LPPI)总裁Heru Kristiyana表示,消费者保护需要成为金融服务商业行为者(PUJK)的首要任务,以增加公众信任。
“在颁布了P2SK(金融部门发展和加强)法和POJK(金融服务管理局监管)2022年关于金融服务部门消费者和公众保护的第6号法律之后,所有金融服务参与者都必须进行市场行为,当然还有教育,以提高消费者选择金融服务部门服务的能力,”他援引ANTARA的话说,11月11日星期六。
教育还旨在提高金融素养指数,以免消费者被困在有可能伤害社会的产品中。
根据2022年全国金融素养和包容性调查(SNLIK),印度尼西亚人民的金融知识指数约为49.56%,比2019年增加了38.03%。
与此同时,2022年的金融包容性指数达到85.10%,比2019年增长76.19%。
这一数字表明,识字率和包容性水平之间的差距已从2019年的38.16%下降到2022年的35.54%。
SNLIK在2022年水平的结果也表明,银行仍然是人们存入资金的主要策略。
值得注意的是,银行业的金融包容性达到74.03%,而其他金融服务部门的金融包容性水平分别达到20%。其他金融服务包括资本市场、管理基金和养老基金。
银行业金融包容性的实现使银行业人们的名义存款量也有所增加。
根据存款保险局(LPS),截至2023年6月,在一家商业银行存储了约8,086万亿印尼盾的资金,或在过去4年中逐年增加。
“存款资金的增加与银行客户账户数量的增长相一致。我们还注意到,到2023年年中,客户账户数量达到5.208亿个,比2019年增加了一倍。这一增长实际上与公众对银行业的信任密不可分,“Heru说。
另一方面,截至3月,2023年保险费同比下降9.81%,前一年的价值为44.84万亿印尼盾,达到49.72万亿印尼盾。
他希望这种下降不会降低公众对相关机构的信心。
“我们当然将努力最大限度地提高我们的金融素养和包容性,以便公众对我们所有金融服务行业的信任逐年增加。出于这个原因,OJK作为市场行为监督,当然,社区也必须期待其作用,以继续 literate并改善我们社会的金融包容性,“LPPI董事说。
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