雅加达 - AdaKami进行的调查进展的结果显示,有几名收集代理商被怀疑违反了公司的标准操作程序(SOP)。
AdaKami总裁Bernardino Moningka Vega Jr.在一份书面声明中表示,他的政党目前正在对几名被怀疑是这些人进行进一步调查。
“AdaKami调查的结果表明,有几名收款代理人被指示违反SOP,并且正在对有关代理人进行深入调查。作为内部调查的一部分,我们联系客户或举报人附上与他们所经历的收款流程有关的进一步证据,“伯纳迪诺在雅加达说,引自Antara,9月29日星期五。
深化是作为金融服务管理局(OJK)对AdaKami发出传票的后续形式,该传票涉及AdaKami客户的病毒消息,据称由于计费团队的行为而死亡。
伯纳迪诺解释说,直到今天,AdaKami调查的发展,已收到36件与一些公共服务的虚构订购有关的收费流程有关的客户投诉。
36名客户投诉是通过AdaKami消费者服务数据获得的,这些数据与订购在线摩托车出租车,消防局,救护车和WC吸力服务有关的收集流程有关。
至于病毒式传播的受害者的身份,据报道,他们仍然没有收到公众或社交媒体帐户所有者的报告,他们是病毒式新闻的来源。
伯纳迪诺进一步表示,根据他的调查结果,AdaKami管理层将采取果断行动,对有关收费代理人实施裁员制裁,并确保有关代理人被列入AFFI收费专业的黑名单。
如果证明存在违法行为的要件,该人将立即根据适用法律采取行动。
伯纳迪诺说,作为一种减轻违规行为的一种形式,AdaKami已向所有相关方强调,要服从并服从适用的SOP,所有形式的违规行为都将受到严格跟踪。
“如果AdaKami用户仍然接受超出道德限额的计费处理,他们可以以录音或图像的形式收集对话证据,通过AdaKami消费者服务15000-77或 [email protected] 提出正式投诉,”Bernardino说。
然而,关于AdaKami客户的病毒式消息,他们迄今终止了他们的生命,AdaKami仍然没有获得受害者的完整身份。在处理指控时,AdaKami已与警方协调收集信息。
“我们将继续与警方协调,”伯纳迪诺说。
AdaKami还提醒所有客户继续谨慎对待不负责任的各方,他们越来越多地代表AdaKami使用帐户。
印度尼西亚金融科技联合融资协会(AFPI)秘书长Sunu Widyatmoko表示,作为OJK任命的金融科技贷款组织者协会,AFFI继续陪同与DC恐怖引起的自杀病毒受害者消息有关的调查程序。
AFPI还调查了这一消息的真实性,并确认其成员是否根据行业行为准则履行了向客户收债的做法。
“如果收集人员违反SOP,道德准则,AFFI立即提供标记或标记,即如果有关人员被其金融科技公司开除,我们确保该人不再被其他AFFI成员雇用,”Sunu说。
AdaKami呼吁公众,如果他们有有关受害者身份的其他信息,请通过AdaKami的消费者服务号码15000-77联系。
AdaKami没有Whatsapp上的消费者服务。Aadakami的官方Instagram帐户仅@adakami.id 经过验证。
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