雅加达 - 社会工程或社会工程不是针对计算机系统,而是针对其用户,即人类的一种威胁形式。社会工程形式的大量欺诈要求公众更加警惕和谨慎。
其中,欺诈者可以欺骗客户利用个人信息并访问客户的金融数据。此攻击可能在线或离线发生,或两者的结合。
最近,一个虚假的呼叫中心被欺诈者声称为达纳蒙的呼叫中心。欺诈者将有关达纳蒙呼叫中心的虚假信息放在谷歌地图上,以欺骗想要搜索达纳蒙分支地址和可联系电话号码的潜在受害者。
受害者还联系了虚假的呼叫中心,并被欺诈者指示通过WhatsApp聊天继续谈话。之后,欺诈者发送一个.apk 文件,当点击时,它可以访问银行中的客户数据,以便欺诈者可以腾出受害者的储蓄余额。
「随着技术和数字化的不断发展,银行犯罪也以日益多样化的模式而变得更加普遍。因此,Danamon敦促所有客户和公众始终谨慎和警惕地保护个人数据,并且不要任意将与个人数据相关的信息提交给无法证明其真实性的各方,“服务质量与联系中心负责人,PT Bank Danamon Indonesia Tbk, Kristiani Siwi在9月12日星期二的一份声明中敦促道。
“关于使用这个虚假呼叫中心的欺诈模式,客户和公众预计将在可靠的来源中搜索并确认公司的呼叫中心号码,例如Call 108或其他官方媒体,包括公司的官方网站。同样重要的是,要注意,客户不会任意单击通过电子邮件,WhatsApp或短信发送的可疑文件,“他补充说。
名为Hello Danamon的Danamon呼叫中心是客户获取有关产品和服务的信息以及提交投诉的渠道之一。为了满足期望并为客户提供最佳解决方案,Danamon始终以合格和可持续的客户服务能力的形式向Hello Danamon代理商提供简报。执行的方法包括通过服务开发培训,以及各种计划和活动来提高能力,洞察力,参与度,并为优秀的代理商提供动力和赞赏。
如果客户有任何疑问或需要与银行相关的进一步援助,客户可以在1-500-090联系Hello Danamon呼叫中心。请记住,Danamon从未要求客户的个人数据,包括密码,PIN或OTP(一次性密码)。Hello Danamon官员只会在客户拨打呼叫中心提交某些帮助或投诉请求时要求客户的个人数据。
达纳蒙的所有官方通信仅通过以下官方通信媒介进行:• WhatsApp:达纳蒙聊天0858-1-500-090(绿色钩子核实的帐户)•Facebook:Bank Danamon(蓝色钩子核实的帐户)• Twitter:@danamon(蓝色钩子核实的帐户)• Instagram: @mydanamon(蓝色钩子核实的帐户)• YouTube:Bank Danamon• LinkedIn:PT Bank Danamon Indonesia Tbk
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
