雅加达 - 庆祝全国客户日,9月4日星期一,PT Hutama Karya(Persero)准备了数千件特殊版商品,这些商品免费分发给位于跨苏门答腊收费公路(JTTS)上的收费公路用户,例如Big Banggi部分 - Pematang Panggang - Kayu Agung,巨港 - Indralaya,Indralaya - Prabumulih,Bengkulu - Taba Penanjung,北干巴鲁 - Dumai,北干巴鲁 - Bangkinang,Binjai - Stabat和Sigli - Banda Aceh以及JORR收费公路S & Tanjung Priok接入段。
限量版商品由每家分行经理在每条收费公路上直接分发,时间为10.00至13.00 WIB,在15.00至16.00 WIB,逐步分发给每条收费公路上100名客户。分发的商品是多种多样的,从电子货币卡到特殊设计的马格,描绘了帮助在收费站敲卡的官员。
“图像的含义是希望始终为管理的收费公路用户提供最佳服务,”Hutama Karya公司秘书执行副总裁(EVP)Tjahjo Purnomo在9月5日星期二的一份声明中表示。
象征性地,特别是对于JORR-S收费公路,商品分配由Hutama Karya Dwi Aryono Bayuaji收费公路运营和维护司的EVP进行,同时向通过Pasar Rebo收费站(GT)的道路使用者致意,陪同JORR收费分行经理S Untung Joko部分。
“商品的分配是Hutama Karya对成为忠实客户的道路使用者的一种赞赏,Hutama Karya管理的收费公路,”Tjahjo说。
此外,Tjahjo补充说,对于Hutama Karya来说,客户满意度是管理收费公路业务可持续性的重要要素,从PT SUCOFINDO进行的客户满意度调查结果中发现,Hutama Karya管理的9条收费公路上的2022年客户满意度指数(CSI)显示出令人满意的结果,指数值为4.49(从1-5的规模)或相当于89%。
「我们的目标是,我们的CSI可以逐年增加,今年可以从1-5的尺度增加到4.6。我们致力于继续改善管理收费公路上的服务,以便如果收费公路使用者遇到不便或批评和建议,可以通过@HKTolIndonesia的Hutama Karya收费公路社交媒体传达,“Tjahjo总结道。
到目前为止,Hutama Karya已经运营着跨苏门答腊收费公路(JTTS)的516公里收费公路,包括Terbanggi Besar收费公路 - Pematang Panggang - KayuAgung(189公里),巨港 - Indralaya收费公路(22公里),Indralaya - Prabumulih收费公路(64公里),北干巴鲁 - 杜迈(122公里),北干巴鲁 - Bangkinang收费公路(31公里)Binjai - Langsa Section 1(12公里)和Sigli - Banda Aceh收费公路2-6(50公里)和Java岛上的25.9个收费公路,即JORR收费公路S段(14.5)和丹不碌接入收费公路(11.4)。
对于收费公路的当前状况,Hutama karya呼吁所有道路使用者始终遵守收费公路上的规定和条例,并确保欧盟余额在进入收费站之前充足。如果道路使用者忘记填写电子货币(UE)卡的余额,则可以使用Hutama Karya拥有的HK Toll Apps应用程序,其中有欧盟余额检查功能,也可以充值欧盟余额。
此外,收费公路使用者可以按照所需的最低和最高速度行驶,除非处于紧急情况外,也不使用路肩。如果感到困倦,请立即在最近的地方休息。如果用户在收费公路上遇到投诉或看到犯罪,请立即向各自分支的呼叫中心报告,或通过@HKTolIndonesia的Hutama Karya收费公路社交媒体监控他们的信息。
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