使客户和公司受益,什么是忠诚计划?

忠实客户插图(Unsplash)

YOGYAKARTA – 保持客户对公司忠诚是必须做的重要步骤之一。一种方法是启动忠诚度计划。那么,在实际业务的背景下,什么是忠诚度计划呢?

顾名思义,忠诚度计划是公司为忠诚客户保留和欣赏所做的努力。该计划针对忠实客户,长期使用或使用公司提供的商品和服务。

这种忠诚度计划是商界人士营销策略的一部分,以便使用公司产品的客户对产品保持忠诚,以便继续进行交易。

客户对特定产品的忠诚度非常重要,特别是在像今天这样的时代,考虑到目前有很多具有不同品牌的产品,因此客户转向的潜力非常大。那么,忠诚度计划有什么好处呢?

在波动的市场条件下,忠诚度计划在保持市场稳定方面发挥着作用,从而最大限度地减少产品销售下降的可能性。

在商界,客户或消费者是一件非常重要的事情。成功地与客户保持良好关系的公司可以帮助公司的发展。

忠诚度计划在增加销售额方面也发挥着作用,因为通常在忠诚度计划中,公司将为客户提供有吸引力的优惠,使公司更容易实现销售其产品的潜力。

拥有忠实客户的公司,他们以生产的商品和服务产品幸存下来,在业务发展中发挥着重要作用。间接地,他们为产品开发提供了重要信息。

忠诚客户是直接的,也没有参与提高对产品或公司的品牌认识。当这个过程发生时,很有可能吸引新客户。

今天,许多公司正在制定忠诚度计划。形式和例子也各不相同,如下所示。

该计划将为消费者提供每购买特定产品的积分。当客户获得一定数量的积分时,他们可以将积分换成有趣的礼物或设施,如纪念品,现金返还等。

例如,市场将为根据适用标准审查产品的客户提供5枚硬币。

提供的等级忠诚度形式是基于客户成功实现的排名的特定利润的形式。消费者成功实现的排名越高,消费者将获得的好处就越多。

例如,市场A将为铜牌客户提供10%的折扣。至于银牌客户,他们将获得20%的折扣,等等。

您是否曾经遇到过面向会员的50%促销?此促销形式是忠诚度计划的一部分。请注意,公司向会员客户提供的好处也多样化,可以是纪念品,折扣,免费出租等形式。

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