雅加达 - PT Bank Tabungan Negara（Persero）Tbk（BTN）公司秘书Achmad Chaerul表示，如果客户被证明不参与欺诈，他准备更换资金。
Chaerlul 在回应社交媒体上的一段病毒视频时透露了这一点，其中一位 BTN 客户声称他账户中的钱突然消失了。
“确实，视频风靡一时的女性是BTN银行的客户，”BTN银行公司秘书Achmad Chaerul在3月20日星期一向媒体发表的一份声明中说。
Chaerul表示，视频中的客户在2023年3月初仅部分完成了其账户余额索赔的支持证据。
客户提出的余额索赔与银行现有记录不符。
根据Chaerul的说法，客户投诉报告中存在违规行为，其中索赔的帐户余额发生了变化。
为此，BTN银行已向执法人员报告了该问题。
“BTN现在已经向执法官员报告了此事，以跟进以获得真正的事实，”他说。
Chaerul强调，如果在法律程序中可以证明客户没有参与欺诈，BTN将负责偿还所有资金。
BTN银行还呼吁客户始终以身份，存折，PIN和其他个人数据的形式维护个人数据的机密性。
必须这样做以防止可能伤害客户的事情。
早些时候，一段流传的视频显示，一名妇女向银行职员发脾气，要求归还她的遗产资金。
“你还我的钱，我的资金是8个月，先生！那是家族继承的钱。还我的资金！“女人说。
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