雅加达 - Segara研究所执行主任Piter Abdullah评估说，客户数据的入室盗窃主要是由于客户的疏忽，特别是在以身份，储蓄簿，个人识别码（PIN）和其他个人数据的形式维护个人数据的机密性方面。
“印尼人民的低文化水平是导致客户数据高泄露的主要因素之一。这肯定是监管机构特别关注的问题，“皮特周日援引安塔拉的话说。
Piter传达了这一声明，作为对银行BTN客户的一种评论形式，这些客户抱怨他们的资金因无法维护银行数据的机密性而损失在储蓄中。然而，这位客户实际上对其中一位银行官员发疯了，并提到了已经储存了八个月的资金。
“如果你进一步看，这是由于缺乏理解，低金融知识，以及缺乏对如果不小心保护自己的数据可能会失去资金的风险的认识，”皮特说。
根据皮特的说法，需要增加教育以提高识字率并意识到风险。他还提醒公众在使用社交媒体时要更加明智和谨慎，特别是关于银行，因为它会引发公众对银行的不信任。
“这是我们的共同义务，因为我们在不知道问题可能陷入恶作剧传播并可能产生法律影响的情况下传播负面新闻。如果你不了解真正的问题，最好不要发表评论，说错话，然后产生广泛影响，可能会对你自己和社区造成太大伤害，“皮特说。
与此同时，银行业观察家Paul Sutaryono补充说，金融服务管理局（OJK）在鼓励印度尼西亚人民在数据保密方面的识字，教育和社会化方面非常需要。因此，公共金融知识水平会更高。这些努力将能够降低金融案件的潜在风险，例如银行和其他容易受到数据泄露影响的金融机构。
“OJK应该成为金融服务领域的战士，继续提供有关金融的教育和社会化。它可以包含银行产品和服务的蜂蜜（益处）和毒药（潜在风险），“保罗说。
然而，保罗继续说，它回到了客户自己身上。客户必须充分了解使用银行服务时不小心所带来的风险。
“不要忘记，客户或消费者也必须继续学习和维护与其银行产品和服务相关的个人数据的安全性。数据可以是自动取款机、储蓄簿、帐号、身份证、亲生母亲姓名的形式。这对于防止可能损害银行和客户的潜在欺诈风险非常有用，“保罗说。
关于BTN银行客户在社交媒体上风靡一时的投诉，BTN银行公司秘书Achmad Chaerul表示，客户的问题目前正在解决的法律程序中。他的政党已向执法人员报告了此问题，因为该公司希望客户能够共同努力解决问题。
根据Chaerul的说法，BTN银行通过根据法律法规实施审慎银行业务和良好的企业覆盖来保证其客户所有交易的安全性。他还要求所有各方尊重正在进行的法律程序，以便他们能够看到真实的事实。BTN银行将始终遵守原则，遵守法律，服从和执行具有永久法律效力的法院判决。
“我们致力于对任何违法行为采取坚决行动，不会保护任何被证明违反法律的一方，”Achmad说。
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