使用 PLN 移动进行数字化转型，以下是一系列用途

插图（照片：Doc.之间）

雅加达 - PT PLN（Persero）总裁Darmawan Prasodjo在印度尼西亚共和国众议院第六委员会之前解释了PLN Mobile数字化转型的成功。

Darmawan说，应用程序中提供的一些功能不仅使客户更容易获取信息，还可以进行交流。

“我们实施停电管理计划，这是一个协同和持续的过程，以加快我们对客户的响应，”Darmawan在2月16日星期四引述说。

众所周知，PLN 将 PLN 移动应用程序与内部监控系统（即虚拟指挥中心和优化工程服务）协同。

通过这种集成，以前手动的社区投诉变得更快，并且可以直接实时监控。

“现在，当客户提出投诉时，报告将直接转发给离客户位置最近的官员。客户可以立即获得有关官员实时位置和官员预计到达时间的信息，“Darmawan说。

除了客户投诉外，通过PLN Mobile还可以进行新的安装，投诉，记录仪表，临时连接，甚至房屋电气装置的维修服务（ListriQu）。

为了支持印度尼西亚更庞大的电动汽车生态系统，PLN 还将 PLN Mobile 与电动汽车数字服务 （EVDS） 功能集成在一起。

通过这种EVDS，公众可以立即获得有关充电站位置，充电交易，监控功耗的信息，甚至是将分销商和想要尝试电动汽车的人们聚集在一起的试驾功能。

PLN 在 PLN Mobile 上进行的转型成功地将 PLN Mobile 的评级从现在的 2.5 提高到 4.9，下载量超过 3600 万。

“对于改善客户服务的所有持续努力，PLN 的服务转型在 2022 年获得了数百个奖项，”Darmawan总结道。