雅加达 - PT Kereta Api印度尼西亚（Persero）对2022年12月31日至今天（2023年1月1日星期日）因三宝垄地区及其周边地区的洪水造成的火车旅行中断表示歉意。
“KAI对这场自然灾害造成的火车旅行中断表示最深切的歉意，”KAI公共关系副总裁Joni Martinus在1月1日星期日的一份官方声明中说。
火车旅行中断的原因是自周六清晨以来降雨量非常高，导致洪水淹没了铁路线的几个点和三宝垄达旺站的活动。
因此，三宝垄达旺站的客运服务至今已改道至三宝垄庞佐站。
因此，KAI已根据适用法规为受影响的客户提供恢复服务。
KAI还以退票的形式提供补偿，最高可达100%的消息义务，最长取消期限为列车计划出发后的7天。
特别是对于将从三宝垄达旺站和三宝垄庞科尔站乘坐火车但受到洪水阻碍的客户，也有权获得100%的车票退款。
“在路上的乘客可以通过列车每面墙上列出的手机号码直接与值班列车长联系。客户可以询问有关当前使用的火车旅行条件的最新信息，“Joni解释说。
到目前为止，KAI正在做出各种努力来规范该线路，以便可以通过火车旅行将其传回。
在常态化方面，KAI甚至部署了铁路和桥梁官员来修复淹没的线路，部署了辅助设施以加快处理过程，并操作水泵以减少车站的排水量。
“我们谨代表KAI管理层向所有客户表示最深切的歉意，因为发生的洪水导致旅行中断和服务中断，”Joni说。
“所有官员都在尽最大努力减少旅行延误，并使火车旅行再次正常化，”他说。
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