雅加达 - 岘港曼陀罗普里汉托罗蜡染航空公司的企业传播战略终于对留在新加坡 - 雅加达航线上的音乐家Ari Lasso的投诉发出了声音。
岘港在他的官方声明中写道，本应由乘客代表拉索Ari Bernadus登机的ID-7150航班由于运营原因，即恶劣天气对先前轮换（飞机运动）路线的影响，已将从新加坡出发的时间表调整为19.35（GMT + 08）。
因此，岘港继续，在18.55，Batik Air航班ID7150从新加坡被派往苏加诺 - 哈达国际机场。
“蜡染航空对带来的不便表示歉意，”岘港在10月20日星期四的官方声明中说。
岘港继续说，为了形成服务，蜡染航空公司随后于2022年10月20日星期四使用新加坡ID-7152航班号（雅加达）将Ari Lasso的机票更换为下一个航班。
“蜡染航空目前仍在对这一事件进行内部调查。调查结果将以建议或参考的形式获得（实施），以提高为客人提供的服务质量，“岘港总结道。
此前，有报道称，音乐家Ari Lasso在10月19日星期三在新加坡 - 雅加达航线上被Batik Air遗弃后，对狮航的管理层表示失望。
在上传到他的个人Instagram帐户的视频中，阿里·拉索解释了时间顺序。
在出示机票时，Ari说他买了一张往返路线（PP）的商务舱机票。
你好，蜡染航空，狮子集团的朋友们。“我把你的飞机留在了新加坡，我买了一个往返的生意，”Ari Lasso说。
与此同时，对于返程路线，他本应在当地时间17：35离开，但随后通过WhatsApp获得消息，如果他的航班时间表推迟到下午19：35。
“当我在大门前时，我进入了大门，大门被改变了。当我去登机口时，我被告知“这不是你的航班”。然后我搬到了另一个登机口（称为）'你的航班已经飞行了'，“他补充说。
他还说他遭受了损失。他不得不为三个人买新票，额外的酒店费用，以及第二天不得不出现在泗水的自己。
“请大家注意，请帮帮我，我只是一个普通的小人物，但现在亏损很大，我得买三张票，得再买一家酒店（留言），最重要的是明天我要去泗水演出。朋友们，请标记蜡染空气以提高其性能。我支持这是我的公平批评。我是一个从未离开过飞机一辈子的人。谢谢！“他总结道。
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