印尼鹰航就残疾乘客未能飞行大声疾呼

印尼鹰航飞机。（图片：之间）

雅加达 - PT Garuda Indonesia（Persero）Tbk就一名残疾乘客的投诉发表了讲话，该乘客的座位于周一在Kualanamu-Jakarta航线的GA 121航班上被占用。

早些时候，一名残疾乘客通过他的社交媒体账户Twitter表达了他的失望。

他没有坐飞机， 因为应该为残疾人保留的乘客座位实际上被其他被怀疑是官员的人占用了。印尼鹰航管理层也对这一事件表示遗憾。这家红牌航空公司也 为乘客带来的不便表示歉意。

“我们对这一事件深表遗憾，并对乘客在航班上遇到的不便表示最深切的歉意，”声明中写道。

目前，据管理层称，印尼鹰航正在对这一事件进行进一步评估，以确保可以采取纠正措施 ，防止类似的事情再次发生。当然，这是我们继续为我们的忠实客户优化飞行服务质量的重要说明和投入，“他说。最初，该乘客被安排乘坐GA 189航班，在瓜拉纳穆 - 雅加达航线上飞行，并优先座位。

然而，由于航班变更，乘客不得不继续乘坐GA 121航班在瓜拉纳穆 - 雅加达航线上的旅程。

然后，根据航班上的座位可用性调整航班座位号。该乘客已计划于今天使用瓜拉纳姆 - 棉兰航线上的GA 121航班返回航班，并设有优先座位。我们还将继续与这些乘客沟通，并确保满足我们所需的恢复服务需求，“Garuda.Manjemen Garuda Indonesia管理层完全理解整个社区对安全舒适的飞行服务的需求。残障乘客也不例外。这一承诺将继续在印尼航飞行服务中得到推进，特别是通过各种努力提供航空服务的便利性，“他说。