曼迪里银行员工的好消息，即使数字分行数量增加，管理层也确保不裁员

照片：医生。之间

雅加达 - 曼迪里银行的目标是在2022年增加200家数字分行。到目前为止，该公司在中央公园购物中心和哥打卡萨布兰卡购物中心只有两家全数字化分店。

此外，曼迪里银行还有一个曼迪里广场的数字分行，该分行仍然是一个混合体，为客户提供的一些服务仍然由出纳员协助。

“这三家分行得到了客户的积极欢迎，因此我们计划继续更广泛地实施智能分行，并逐步在整个印度尼西亚推广，”曼迪里·亚历山德拉·阿斯坎达尔银行副行长于4月27日星期三在雅加达举行的业绩介绍会上表示。

关于人力资源问题，他说，曼迪里银行确保分支机构的员工不会减少。然而，亚历山德拉继续说，角色将发生变化，以前只专注于交易服务的员工的能力将有所提高，专注于产品和数字顾问。

“这是可以实现的，因为大多数交易将通过Mandiri的Livin'和Mandiri的Kopra。在这种情况下，曼迪里银行不会裁员，因为员工将根据所需的每个角色的才能重新映射，“亚历山德拉总结道。

另一方面， 亚历山德拉解释说，分支机构的数字化将实现三个主要渠道，即Mandiri的Livin'，Mandiri的Kopra和智能分支机构服务。

“我们智能分行的业务流程是为了让客户可以轻松获得安全舒适的分行服务体验而开发的，而无需排队，”他继续说道。

他继续说，不仅如此，智能分支机构的概念还将包括三种类型的服务，这些服务会根据客户的数字采用率进行调整。其中包括一个数字盒子，适用于具有高度数字采用率并需要快速，简单交易服务的客户。

其次，混合分行适用于具有高度数字化采用率但需要复杂银行服务的客户。后者是针对刚刚采用早期数字化并需要复杂银行服务的客户进行的分行升级。