JAKARTA - PT PLN（Persero）正在改进集成电气材料供应链的数字系统，以提高为客户提供服务的速度和准确性。
Darmawan解释说，电气材料供应链的数字化对PLN非常重要，因为PLN仓库管理的材料数量如此之大且变化多端，如果手动完成，则无法正确管理。
“PLN肩负着为超过8200万客户提供优质服务的重大责任。需要一个集成的电气材料供应链信息系统，以便每个客户请求，从投诉，新连接到增加的电力都可以快速得到满足，“Darmawan在访问Cikarang Kota客户服务部门（ULP）仓库和Bekasi客户服务实施部门（UP3）仓库时说。
在访问期间，他发现材料的可用性是足够的，数字系统的实施在各个方面仍需改进。从上级单位从制造商处收到，分发给UP3，ULP到现场官员的材料移动都使用了在线仓库应用程序和SAP。
但Darmawan评估说，在快速移动材料方面需要改进，因为应用程序中的库存数量与仓库中的实际库存数量之间存在差异。这对材料采购的不准确规划有影响。
例如，用于新连接客户的库存千瓦时电表或用于增电所需的微型断路器 （MCB）。这种材料的可用速度非常快，使得有时服务单元的材料库存不足，这导致对客户的服务过程被延迟。
“归根结底，这对社区的非最佳服务有影响，”他说。
此外，Darmawan还发现，已经安装的材料/资产，但由于一件事或另一件事必须返回（返回材料），也没有通过数字系统进行管理，仍然手动管理。
“资产是否仍然可以在其他地方使用（搬迁），或者它已经损坏但仍然可以修复，或者也可以不再使用。它还需要通过数字系统进行适当的管理，“他解释说。
Darmawan还直接组建了库存管理数字化工作组，以便能够立即解决问题。他说，需要进行日常审查和报告，以便使监督更加最佳。
Darmawan说，希望PLN仓库的整个库存管理业务流程将更简单，更整洁，积极主动地确保材料的可用性和问责制。整个过程也可以从董事会到现场官员进行监控。通过这种改进，他相信对社区的服务可以更好地运行。
“在未来，将不再有由于材料管理问题而无法快速为客户服务的故事，”darmawan说。
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