雅加达 - PT AXA Mandiri Financial Services（AXA Mandiri）提供了一份公开声明，涉及一些客户对单位链接保险产品的争论。通过今天的新闻稿，这家金融服务公司提供了书面解释。
其中一个重点是金融服务管理局（OJK）的指令，该指令要求国家银行不要销售单位链接保险产品。
"在这项澄清发布之前，AXA Mandiri尚未收到OJK作为监管机构的任何官方指示，该监管机构禁止公司和合作银行销售单位链接产品，正如许多媒体今天报道的那样，"AXA Mandiri合规总监Rudy Kamdani在2月3日星期四表示。
出于这个原因，鲁迪要求成为公司客户的人继续相信AXA Mandiri的业务流程状况良好。
"公司敦促客户，公司合作伙伴和公众保持冷静，不需要被禁令问题挑衅。此外，公司确保所有客户服务，包括单位链接产品，将按照适用的法规继续保持正常，"他说。
鲁迪补充说，他的政党总是与所有现有的利益相关者携手并进。
"公司将始终与OJK，AAJI和其他利益相关者进行沟通，以找到最佳解决方案。这是为了确保所有做出的决定都得到坚实的支持，通过留在法治的走廊来维持灵魂产业的稳定，"他解释说。
正如你所知道的，自今年年初以来，该国保险业的轩然开始引起轰动，当时一些自称来自 Unit Link 保险受害者社区的人隆隆地向 OJK 办公室要求与保险公司进行调解。
受害者要求该公司按照之前的承诺支付100%的保险费。然而，据说保险公司只想给50%。
受害者感到徒劳无功，然后向监察员抱怨他们的命运。不止于此，Unit Link Insurance的受害者社区也有时间将问题传达给DPR。
从编辑收集的信息来看，有三家公司在这场争论中排在一起，即AXA Mandiri，AIA和Prudential。
在处理和解决客户投诉方面，作为一家保险公司，我们始终致力于按照适用的程序和规定处理和解决每一项投诉，包括开设讨论室以达成共识。
"如果公司内部的投诉解决没有达成协议，那么按照OJK的建议并根据适用的法律规则，客户可以采取的另一个步骤是通过金融服务部门争议解决替代机构（LAPS SJK）解决问题，"鲁迪说。
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