雅加达 - PT PLN（Persero）记录了1620万用户在PLN Mobile超级应用上注册，满意度为4.4，等级为5。
Pln的企业传播和企业社会责任执行副总裁Agung Murdifi表示，这一成就超过了该公司到2021年底拥有1500万用户的目标。
"这一成就证明PLN Mobile作为领先的数字平台的存在成功地满足了客户的期望，"他在1月10日星期一表示。
Agung透露，2020年12月18日推出的超级应用是pln当前商业模式的重要突破之一。
"不仅仅是一个应用程序，通过PLN Mobile，我们希望为客户提供新的体验和便利，"agung说。
目前，PLN Mobile有几个主要功能，即为预付费客户购买代币，为后付费客户支付电费，用电监视器和代币购买。
"只有在New PLN Mobile中，才有一个价值5，000盾的电力令牌功能，"他补充说。
当然，PLN Mobile也与几家银行和金融科技合作，在账单支付和购买电代币的交易便利性方面存在。此外，该应用程序还允许客户申请换电服务，自助记录电表号码（Swacam）以及客户投诉服务。
"PLN Mobile也是PLN与客户沟通的一种方式。在提出投诉时，客户将获得有关中断解决进度的信息，"agung说。
通过PLN Mobile，如果发生计划内中断（例如维护过程），客户也可以收到通知。
"PLN希望通过PLN Mobile访问与电力相关的所有客户需求，"agung说。
不仅如此，PLN Mobile现在还配备了 Charge.IN 通过SPKLU功能查找最近的公共电动汽车充电站（SPKLU）的位置。此外，该功能还可以控制和监控SPKLU中电动汽车电池的充电过程。
除了 Charge.IN 集成外，PLN Mobile还通过ListriQu功能得到了加强。在ListriQu上，PLN在客户拥有的电气装置发生投诉时为客户提供服务。客户可以轻松快速地向 pln 官员寻求帮助，以维修房屋中的电气装置。
"此功能也是PLN改善客户体验的突破之一，"agung说。
PLN Mobile不仅提供电力服务，还提供提供宽带互联网服务的Iconnet功能，利用pln广泛的传输网络，确保可靠，负担得起和无限制的互联网服务。
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