雅加达 - KAI通过在雅加达-万隆-雅加达的七个LRT站实施交互式屏幕，提供基于数字的服务创新，即：Dukuh Atas，Kuningan，Cawang，Cikunir 1，Jatimulya，TMII和Harjamukti。该设施是基于技术的服务系统加强的一部分，也为雅加达-万隆-雅加达LRT用户提供方便的访问。
交互式屏幕提供三个主要功能，即使用星级或表情符号进行客户满意度调查，交互式地图可以帮助客户找到设施位置和旅行路线，以及实时集成的数字投诉服务。
LRT Jabodebek公共关系经理Radhitya Mardika表示，交互式屏幕是基于技术的服务转型的一部分，该服务面向客户需求。数字化服务是提高运营质量和客户体验的战略步骤。
“数字转型不仅仅是提供设备，还建立了一个集成的基于数据的系统。通过交互式屏幕，KAI可以实时监控服务评估，接收实时投诉，并确保更结构化的后续行动。这是提供现代化，透明和响应公共交通服务的承诺的一部分，“他说。
该系统不仅显示车站内的设施平面图，还提供车站外区域地图，包括道路和与其他交通方式的连接。因此，客户可以在一个屏幕上更全面地获取旅行信息。
在投诉服务中，通过系统提交的每个报告都将被记录，Jabodebek LRT用户将获得报告编号作为后续行动的参考。
为了确保实施的最佳运行，一线工作人员已经接受了特殊培训，以便能够教育用户并支持向基于数字的服务的过渡。
这一转型强调了KAI致力于加强以技术为基础的公司治理，同时提供现代化，适应性和响应城市社区需求的公共交通服务。
“展望未来，服务数据集成将继续开发，以支持更高效，技术驱动的公共交通系统，”Radhitya总结道。
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
