卫生部优化清真寺渠道以容纳朝圣者的投诉

伊赫桑·马尔沙是朝觐和朝觐部（Kemenhaj）发言人。 （照片：Dok. Antara）

雅加达 - 今年，朝觐和朝觐部（Kemenhaj）将优化使用Kawal朝觐渠道来容纳朝觐者对今年朝觐组织的投诉。

该频道被设置为朝圣者，家人和公众的官方投诉中心，以报告圣地的各种服务动态。

1月16日星期五晚间，雅加达Kemenhaj发言人Ichsan Marsha解释说，该渠道的存在对于解决长期以来经常在社交媒体上溢出而没有明确处理的投诉至关重要。

他继续说，随着Haji的到来，任何出现的问题，无论是与住宿，餐饮还是交通有关，都可以由授权官员立即作出反应。

“我们有一个Kawal Haji频道，Insyaallah，这将成为与朝觐服务有关的各种动态的投诉中心，包括与公共领域出现的社交媒体问题之间的联系，”Ichsan在Asrama Haji Pondok Gede在沙特阿拉伯1447 Hijriah/2026朝觐服务官员（PPIH）培训班上担任讲师后告诉记者，援引Antara。

Ichsan补充说，该频道还起到了澄清作用。如果有一个病毒内容有可能带来问题或混乱，公众可以通过Kawal Haji报告它，以便立即采取后续行动，并由官员澄清事实。

这被认为比在开放平台上让问题蔓延成雪球更有效。

“到目前为止，在以前的管理过程中，我们可以看到这个渠道在解决各种动态方面非常有效，无论是服务任务还是与我们在圣地的朝圣者存在有关的动态，”Ichsan说。

此外， Kemenhaj还鼓励媒体发挥积极作用，教育朝圣者在表达愿望时使用官方渠道。

Ichsan希望朝圣者更加谨慎和明智。如果朝圣者遇到困难，第一步是向官员或通过应用程序报告，而不是直接在社交媒体上传播，这往往会加剧气氛，而不会提供解决方案。

通过优化哈吉控制，Kemenhaj的目标是更平静，更可衡量的2022年哈吉，专业和专业地照顾上帝客人的宗教虔诚。