雅加达 - 中爪哇省格罗博根摄政区的洪水导致火车旅行延误,包括Blambangan Ekspres列车和Pandalungan列车。
作为对受影响乘客的一种关注形式,PT Kereta Api Indonesia(Persero)Daop 9 Jember通过服务恢复计划以食品和饮料的形式提供补偿。
“作为我们提供最佳服务的承诺的一部分,食品和饮料是为遇到旅行延误的乘客提供的,”KAI Daop 9法律和公共关系经理Cahyo Widiantoro在Jember表示,正如ANTARA所引述的那样。
他解释说,格罗博根的洪水迫使KAI为Blambangan Ekspres列车和Pandalungan列车设计了操作模式,因此两列火车都迟到于目的地站。
“KAI继续努力确保乘客的舒适度,即使在紧急情况下,通过根据程序以食品和饮料的形式提供服务恢复,”他补充说。
本服务恢复计划基于2019年交通部长条例(Permenhub)第63号关于铁路人员运输的最低服务标准的规定。规则中规定:
在本案中,Pandalungan列车延误长达5小时,而Blambangan Ekspres列车在到达目的地时延迟约2.5小时。
“出发前延误超过1小时的乘客也可以取消机票并获得100%退款,超出预订费,”Cahyo解释说。
KAI Daop 9 Jember还对乘客因洪水条件而遭受的不便表示歉意,这些条件不在公司控制之下。但是,KAI仍然致力于提供最佳服务,包括确保旅客在旅途中的舒适度。
Daop 9 Jember每天管理的24次火车旅行中,只有4次旅行因洪水而中断,即Pandalungan列车和Blambangan Ekspres列车。其他20次旅行仍在正常运行。
Cahyo强调,安全仍然是KAI的首要任务。受洪水影响的线路暂时关闭,直到宣布安全通过。
“KAI正试图在应急响应小组的全力支持下恢复受影响的路径。我们还继续与PUPR部,DJKA和地方政府协调,以加快处理,“他说。
作为一项缓解措施,KAI 采用旋转旅行模式和临时操作工程,以尽量减少对乘客的影响。
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
