为了在大流行中生存，SOGO将出售宜家等家具，但概念不同

雅加达 - COVID-19大流行期间的危机可以通过各种方式面临。有些人正视危机，但也有人与危机作斗争，以便能够崛起。

印度尼西亚SOGO就是这样做的。百货公司作为生存战略的一种形式不断创新。

SOGO印度尼西亚公司董事总经理汉达卡·桑托萨说，在这场大流行期间，人们不愿意在自己家外面逗留。因此，今天的百货公司必须通过不断创新来改变经营理念。如果它只提供一个购物的地方，它将被客户抛弃。

此外，汉达卡说，他的政党选择加强一站式购物的概念。他们不仅会在入口处提供药房，SOGO还将出售宜家等家具，但报价也不同。

对于您的信息，一站式购物是针对产品在一个地方或一站式需求购物的概念。

"很快，我们将在 10 月至 11 月左右，提出一个与宜家不同的家具概念。概念不同，我们提供什么样的房间，我们设计它"，他在一个虚拟的讨论中说，星期四，7月29日。

汉达卡说，采取这一步骤不仅是为了让顾客购物，也是为了尽量减少可能的消费，但能取得最大的效果。

"以后，如果它被打开，你肯定会离开其他家具购物场所，只会去SOGO"，他说。

此外，汉达卡承认，无论是否处于危机境地，并不是每个人都能够创造非常有创意的想法。但是，在该字段中实施时，通常不会按计划进行。

"这不能只是理论。因为人们可以想出一个主意，但在实践中很难"，他说。

汉达卡说，SOGO在像今天这样的困难时期能够生存，主要有两个关键。首先，经验，其次是客户服务。他认为，为客户提供服务将极大地影响忠诚度。

"这确实必须（完成）约束客户。他说，不仅要忠诚，而且要让它成为购物的唯一选择（ 地点）"。

韩达卡说，这种客户服务也确实取决于员工的态度。因此，根据他的说法，员工必须能够改善他们的态度，以便更好地支持客户忠诚度的实现。

"我们的员工必须有不同的态度，不仅要积极，而且前者如何积极，第二个是创造性。这两件事情必须实施，以便产生一些令客户满意的东西"，他解释道。