Isuzu在GIIAS 2026上加强售后服务，最大化客户业务正常运行时间

雅加达 - PT Isuzu Astra Motor Indonesia（IAMI）继续创新，加强其提供售后服务的承诺，能够维护客户车辆的正常运行时间。

通过一系列集成解决方案，从主动服务，备件可用性，全国服务网络到Isuzu Link远程信息处理技术的利用，创造了一个售后生态系统，旨在帮助客户提高生产力并降低运营成本。

对于运输，物流，分销，采矿和种植业的企业家来说，正常运行时间是决定运营顺利运行的重要因素。车辆正常运行时间越高，车队的生产率和盈利机会就越高。

PT Isuzu Astra Motor Indonesia业务解决方案总监Anjar Rosjadi表示，在Isuzu，该公司认为售后服务不仅仅是在车辆遇到故障时提供服务，而是成为客户业务解决方案的一部分。

“我们的重点是保持车辆正常运行，以保持最佳的运营，提高生产率，并降低车辆的总拥有成本。因此，我们继续加强主动服务，扩大网络，确保备件的可用性，并提供能够为每个客户增加价值的数字技术，“他在8月7日星期五收到的官方声明中说。

为支持这些需求，五十铃提供了一系列主动解决方案，旨在从早期就防止车辆故障的可能性。该计划包括免费服务长达两年，免费零部件高达800万印尼盾或免费轮胎用于购买五十铃GIGA单位，五十铃健康报告，车辆检查，轮胎寿命合同，轮胎按需支付合同，以及现场人力服务，在客户运营地点提供机械师。所有这些服务旨在帮助客户保持车队的性能，同时最大限度地减少车辆停机时间。

作为提供全面解决方案的承诺的一部分，五十铃还通过提供五十铃正品零件（IGP）作为原始零件和IADG作为具有更具竞争力的价格的优质替代品来实施多层零件战略。目前，有800多个IADG项目可供选择，以快速有效地满足客户车辆的维护和维修需求。

通过遍布印度尼西亚的广泛网络，售后服务的可用性也得到了加强。五十铃由129个官方销售点，165个五十铃行走车间（BIB），2,188个五十铃零件店以及181个五十铃合作伙伴车间（BMI）支持。该网络的建立是为了让客户更容易在各个运营区域获得服务和零部件。

数字转型也是Isuzu Link通过Isuzu Link售后服务战略的重要组成部分。这种远程信息处理技术不仅可以作为车辆跟踪系统，还可以帮助客户监控车队的生产力，提高驾驶安全性，优化运营效率，并支持遵守车辆维护计划。

生成的数据使五十铃能够在潜在的业务运营中断之前主动提供维护建议。

“通过加强综合售后服务，PT Isuzu Astra Motor Indonesia继续致力于成为客户的‘真正的合作伙伴，真正的旅程’，提供能够保持车辆生产力，效率和准备支持印度尼西亚各种业务运营需求的解决方案，”他总结道。