PTSP服务改进的许可过程越来越容易，Ade Suherman推动

雅加达 - 来自PKS派系的DKI雅加达省DPRD委员会B的成员Ade Suherman鼓励DKI雅加达投资和综合服务门户（DPMPTSP）继续改善许可证服务质量，以便公众获得更简单，透明和有确定性的过程。

Ade在DKI雅加达DPRD委员会与DPMPTSP官员的会议上提出了这一点。在这次会议上，Ade传达了从社区收到的关于许可证管理过程经验的一些意见。

根据Ade的说法，公众投诉需要被视为评估材料，以改善服务系统，特别是在提供有关许可证要求，阶段和完成过程的明确信息方面。

“我认为，这些社区的反馈很重要，我们应该将其作为共同评估的材料。不仅仅是为了找出谁是错的，而是为了让PTSP的服务在未来变得更好，更容易，并为社区提供确定性。

Ade认为，需要加强的一件事是从申请过程开始就提供有关行政要求的信息。有了完整易懂的信息，人们可以准备所需的文档，以便服务过程可以更有效地运行。

他还鼓励PTSP与技术区域设备之间的协调继续得到加强，特别是在许可证发放过程中需要验证或实地考察时。

“如果确实有现场验证过程或必须满足的某些要求，我希望从一开始就清楚地传达信息。机构间协调也必须更好，这样人们就不必来回走动，过程可以更高效。

根据Ade的说法，随着DKI雅加达省政府努力提高基于数字的公共服务质量，这种改进变得越来越重要。数字系统有望不仅使公众更容易申请，还提供有关申请状态，必须提供的文件以及正在进行的阶段的明确信息。

“服务数字化必须提供便利和确定性。人们只需打开系统即可了解他们的申请状态，还需要补充什么，以及下一步是什么。这将减少混乱，同时提高公众对政府服务的信任。”

Ade强调，许可证服务在支持雅加达的社区，商业，教育机构和各种经济活动方面发挥着重要作用。

因此，他希望DPMPTSP继续评估公众的各种意见，并加强服务标准，以便在不降低准确性和遵守规则方面的情况下，使许可过程更加简单。

“我们希望PTSP成为提供解决方案的服务门户。当然，必须满足所有符合规则的要求，但过程必须尽可能简单明了，以便于公众。不要让社区因为信息或协调不佳而遇到困难。”

Ade表示，DPRD通过监督功能将继续推动雅加达公共服务质量的提高。据他介绍，快速，清晰，透明的服务，并提供确定性是建立一个对居民需求越来越敏感的政府努力的重要组成部分。

“我赞赏PTSP的工作，并希望公众提出的意见可以成为继续改进的动力。服务成功的衡量标准不仅是发放了多少许可证，而且还取决于社区获得服务有多容易，以及政府如何向他们提供确定性。