公共事业部服务获得赞赏，公众满意度指数达到89.76

雅加达 - 2025年公共工程部公共服务公众满意度指数（IKM）调查结果达到89.76，或属于非常好类别。

“过去五年来，PU部下的IKM显示出积极的结果，我们必须对此表示赞赏，”PU部机构间关系部长助理Triono Junoasmono说，据ANTARA报道，7月28日星期二。

Triono说，2021年，该部中小工业达到78.25%，2022年上升到83.59%，2023年再次上升到86.18%，然后在2024年再次上升到88.22%，2025年上升到89.76%。

635名受访者涵盖了5个组织单位的50个UPT / Balai，即水资源总局，道路总局，建筑总局，建筑总局和人力资源开发局，因此调查结果可以呈现PU部整体公共服务状况。

同时，调查问卷调查的时期从2025年9月15日至2025年10月5日，计算使用Krejcie和Morgan公式。

Triono继续说，在30%的年龄范围内，32%是女性，32%是男性，26%（41-50岁），14%（50岁以上），13%（25岁以下）。

同时，从教育水平来看，62%是S1，17%是S2，12%是高中/职业学校，6%是D3/D4，3%是其他。

从调查结果中还发现，有三个最佳要素，即公共服务程序、工作人员的能力和服务要求。

然而，还有三个需要改进的要素，即服务产品、设施和基础设施以及投诉处理。

Triono说，2025年公众满意度调查（SKM）为PU部委环境中的公共服务质量提供了客观的描述。

公共协商论坛（FKP）作为PU部与综合公共服务利益相关者之间的双向对话空间举行。

“目标是提供调查结果信息，同时筛选服务用户的直接反馈，”他说。