Jasa Marga成为Danantara Indonesia卓越营销中心指挥中心管理导师

雅加达 - PT Jasa Marga（Persero）Tbk被任命为营销卓越中心（CoE）计划中的指挥中心管理导师，该计划由PT Danantara资产管理公司发起。

营销CoE是一系列计划，旨在作为知识转移，最佳实践交流以及加强跨国有组织犯罪服务能力的工具，以促进持续的内部化服务文化（MSH）。

Jasa Marga在辅导计划中的两个重点领域是综合服务监控和事件与危机响应管理。

7月15日星期三，在雅提亚希斯（Jasamarga Tollroad Command Center，Jatiasih）举行了以“指挥中心管理：将信息转化为决策，决策转化为行动，行动转化为公众信任”为主题的活动。

这项计划的四个BUMN是PT PLN（Persero），PT ASDP Indonesia Ferry（Persero），PT Pelabuhan Indonesia（Persero）和PT Kereta Commuter Indonesia。此外，来自22家公共服务部门BUMN的代表也在线参加了此次活动。

DAM管理层，人力资本董事总经理Agus Dwi Handaya和SD首席营销官Dendi T. Danianto出席了活动。Jasa Marga也出席了活动，首席执行官Rivan A. Purwantono与董事会成员一起出席了活动，集团负责人和子公司董事会以及出席现场和在线的Jasa Marga Roadster。

在他的讲话中，Jasa Marga Rivan A. Purwantono首席执行官表示，每天通过Jasa Marga Group收费公路的约350万辆汽车反映了公众的信任程度，也为公司创造了持续创造价值的机会。

这种信任是Jasa Marga为道路使用者提供更好的旅行体验的基础。

根据Rivan的说法，通过公司正确响应收费公路交通动态的能力，建立了客户服务经验。当发生拥堵时，需要实时信息支持的交通安排，以便根据道路使用者的需求提供服务。“Jasa Marga继续开发智能收费公路生态系统，通过鼓励基础设施的范式，为社区提供价值和经验，”Rivan说。

Jasa Marga Tollroad Command Center不仅可以作为交通数据和客户声音的来源，还可以通过集成控制系统支持数据处理和分析过程。 “我们希望这些国有企业之间的合作能够成为分享洞察力和最佳实践的空间，以加强公共服务的质量，”Rivan补充说。

PT Danantara资产管理公司人力资本的董事总经理Agus Dwi Handaya表示，Jasa Marga在维护人员，货物和国民经济活动的顺利流动方面发挥着战略作用。在收费公路管理中，几分钟的延迟可能会造成风险，而正确的决策可以立即恢复流畅性，安全性和公众的信任，作为公司问责制的一部分。

“通过可靠的仪表板利用技术有助于澄清优先事项并加快决策过程。我希望这项活动能够产生一个越来越强大的控制框架，因此，所建立的国有企业合作不会止于分享会议，而且还鼓励共同能力的提高，“Agus Dwi Handaya说。

PT Danantara资产管理公司高级营销总监Dendi T. Danianto解释说，Jasa Marga被选为营销CoE计划中的国有企业导师，因为它具有其他国有企业不具备的公共服务特征。

随着Jasamarga收费公路指挥中心（JMTC）和Center 133服务每天为大约350万辆汽车提供服务，Jasa Marga正在建立响应速度，作为面向客户需求的服务的实际实施。

“然而，这种方向不仅针对客户，还必须从公司内部开始，将员工作为服务生态系统的重要组成部分。因此，通过员工的参与，加强员工体验需要通过分享灵感，学习和最佳实践来建立。这就是为什么卓越营销中心计划作为学习，适应和实施最佳实践的空间。本着这种精神，国有企业可以共同加强能力，成为越来越以客户为中心的组织，“Dendi解释说。

该计划继续由服务Marga服务总监Yaya Ruhiya和服务Marga运营总监Fitri Wiyanti提供学习经验，以及展示JMTC业务流程的现场访问。

作为管理收费公路基础设施的国有企业，Jasa Marga致力于继续分享知识并加强国有企业之间的协同作用。这与公司支持实现综合，适应性和高标准的公共服务生态系统的努力是一致的。