火车旅行越来越受欢迎，游客寻找更难忘的体验

雅加达 - 对许多人来说，度假不再仅仅是目的地。前往旅游目的地的方式与要访问的目的地同样重要。舒适，安全和愉快的旅游交通是创造难忘旅行体验的重要组成部分。

印度尼西亚也开始看到这一趋势。现在，人们越来越喜欢将旅行作为旅游活动或旅程体验的一部分。与其匆忙到达目的地，许多游客实际上希望在旅途中享受每一刻。从车站的气氛，交通便利，到提供的服务。

旅游交通转型的一个例子可以从印度尼西亚铁路公司（Persero）或KAI中看到。从2026年1月至3月，KAI为超过1.28亿客户提供服务，比去年同期增长约10%。

这个数字表明，越来越多的社区正在将火车作为交通选择，包括前往印度尼西亚各地的旅游。

对于游客来说，选择交通方式不再仅仅考虑价格或旅行时间。舒适性，安全，便利性，旅行期间的经验因素现在是主要考虑因素。这表明交通质量在支持旅游业增长方面发挥了重要作用。

根据陆地交通学者和观察员Djoko Setijowarno的说法，铁路服务的改变始于内部改进，然后才被客户感受到。

Djoko解释说，这种转变是通过各种改进实现的，从消毒站到提高设施质量。以前不太整洁的车站正在慢慢变成更清洁，明亮，安全和舒适的。

厕所和礼拜堂等配套设施也得到了改善，以便为包括来自不同地区的游客在内的社区提供更好的旅行体验。

“转型始于组织内部，然后才提供给客户。这种方法比在没有内部改进支持的情况下进行外部变化更有效。结果已经显而易见，并得到客户的支持，“Djoko Setijowarno在Marketeers TV的播客“审视印度尼西亚铁路服务转型”中说道。已经与全球水平相当！

在旅游业方面，交通转型产生了巨大的影响。便捷的交通使人们更容易探索新的目的地，自发地进行周末旅行，甚至探索以前很少访问过的城市。交通质量越好，旅游目的地的发展机会就越大。

这种观点得到了Taufik Effendi的加强，Taufik Effendi是一位旅行内容创作者，他在24个国家试用了火车服务。他探索世界交通系统的经验使他对KAI发展的评估变得越来越相关。

据他介绍，KAI的转型不仅体现在物理方面，而且还反映在服务质量的不断发展。

Taufik承认，自从他还在学校读书以来，他一直关注KAI的发展。Taufik亲身体验了发生的变化，从车站条件，旅行舒适度到服务，现在比几年前要好得多。

“我亲身体验了KAI从过去到现在的转型。变化是巨大的。现在乘坐火车不仅仅是换个地方，而且已经成为一个愉快的经历，“Taufik Effendi在Marketeers TV的播客“为什么火车视频可以被数百万观看？旅行内容叙事的秘密”。

这句话描述了当今游客行为的变化。旅行不再被视为必须通过的时间，而是成为假期故事本身的一部分。

许多游客故意选择火车旅行，因为他们可以欣赏自然风光，车站环境越来越舒适，以及比其他交通方式更轻松的旅行体验。

这种现象还体现在社交媒体上越来越受欢迎的火车旅行内容中。关于城市间旅行的视频，从窗户后面的景色，以及使用火车探索目的地的经验，激励了许多人计划他们的下一次旅游之旅。

对于旅游业而言，这种情况是一个积极的信号。高质量的交通能够促进国内游客的流动，同时扩大进入各地区旅游目的地的途径。越来越好的交通基础设施也有助于旅游访问的均匀化，因此不仅集中在大城市。

这种转变不仅限于设施和服务系统的更新。KAI还继续更新机车和车厢单元，作为提高服务质量的一部分。这些努力表明，这种转变是持续进行的，以便旅游旅行体验继续提高，以满足社区的需求。

舒适的旅游之旅源于许多方面，从基础设施，技术，服务，到运输运营背后的工作文化。当所有这些元素都得到一致的构建时，人们不仅可以获得移动的便利，还可以获得更高质量的旅游体验。

KAI的转型之旅也记录在Philip Kotler营销博物馆与Hermawan Kartajaya。位于Kota Kasablanka的MCorp办公室88，该博物馆展示了KAI从一个时代到另一个时代的长期转型之旅。

第一个转型侧重于铁路网络和火车基础设施的建设。当时，车站仍然是开放的，没有数字系统，门票仍然使用手动纸张，客户体验尚未成为主要关注点。

随着人们需求的增长和国内旅游活动的增加，KAI开始实施以客户为中心的方针。创新，如在线购买机票，电子亭，登机牌，车站改造，通过KAI Access应用程序的数字化，QR码的使用和各种服务的集成，为旅客提供越来越实用的旅行奠定了重要基础。

现在，KAI正在通过实施更个性化的技术进入下一个数字阶段。基于面部识别的登机手续，跨平台无现金支付，实时跟踪旅行，以及忠诚度计划等功能，使人们更容易享受无障碍的旅游之旅。

这一发展也教育了人们，交通不再仅仅是一种到达目的地的手段。在现代旅游业中，交通是旅游体验的一部分，能够在旅途中创造印象，舒适感和故事。

2026年头三个月，有超过1.28亿客户将他们的旅程委托给KAI，这一转型表明，不断发展的交通质量将进一步加强印度尼西亚旅游生态系统。

当旅行感觉舒适，安全和愉快时，人们会越来越有动力去探索更多的目的地，了解新的文化，并享受从第一次旅行到到达目的地的印度尼西亚旅游财富。