Tugu Insurance 获得联络中心服务奖，加强服务卓越战略

雅加达 - PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia Tbk或Tugu Insurance再次加强了公司对提高客户服务质量的关注，因为对快速，简单和响应的服务的需求正在增加。

这一承诺在Contact Center Service Excellence Award 2026中获得了奖励，该奖项由Marketing Magazine与CARRE CX合作举办。在该活动中，Tugu Insurance通过Call TIA - Tugu Insurance Assistance服务获得了汽车保险子类别呼叫中心类别的奖项。

该公司因其卓越的联系中心服务质量而获得杰出评级，并以最满意客户的称号保持客户满意度。

CCSEA评估于2025年1月至12月对印度尼西亚约400个跨行业联络中心进行。

审计过程是独立的，使用接触中心卓越指数（CCSEI）方法，包括服务访问，系统和程序以及人力资源质量的各个方面。

Tugu Insurance业务开发组负责人Yudhi Ferraro表示，这一成就激励公司继续加强以人为本的服务方法，并适应客户的需求。

“展望未来，我们将继续通过在与客户的每次互动中优先考虑信任，易用性和友好性（TREND）的服务价值来加强服务方法，”Yudhi在一份声明中说。

除了加强人力资源质量外，该公司还继续推动数字服务创新，以提高更快，更高效的客户体验。

Raihan连续六年获得该奖项，被认为是公司在全国普通保险行业保持卓越服务标准的一致性证明。