AEON360 和 Google Cloud 为零售生态系统开发代理商商务

雅加达 - 谷歌云宣布与AEON360建立长期合作关系，为AEON的零售，金融和生活方式生态系统提供“持续商务”体验。

这一举措是AEON360与Google Cloud在东南亚的代理商商务路线图的主要基础，旨在使每个客户互动更直观，并实时适应用户的需求和偏好。

“与Google Cloud合作，我们正在从简单的数字互动转变为利用AI代理，能够为客户提供最相关的建议，同时执行更复杂的任务，”AEON360董事长Daisuke Maeda在4月19日星期日的声明中表示。

这种合作的重点是开发基于情境的智能引擎，能够在AEON生态系统的购物过程中了解每个客户的独特偏好和需求。

例如，该系统将自动了解购物习惯和以前交互的历史，以便通过myAEON2go或最近的AEON MaxValu商店实时提供相关产品推荐，会员特价以及库存可用性。

在整个购物过程中，该系统还将动态集成各种个性化融资和奖励选项（如分期付款，现金返还或AEON积分），以便客户从搜索阶段到结账过程获得最佳的好处。

为了确保AEON员工拥有强大的AI理解和能力，Google Cloud将支持在吉隆坡开发AEON360创新铸造厂。

该中心将为员工提供谷歌技能和认证，同时开发和扩展代理人工智能解决方案的实施，这些解决方案可以提高客户参与度，并在整个AEON生态系统中开辟新的收入机会。

AEON360还计划通过采用通用商务协议（UCP）来扩大AEON数字平台以外的代理商商务实施，该协议允许AI代理商和零售系统集成到各种消费者、商业和支付提供商平台上。

“这种合作将提供由上下文‘连续线程’支持的代理商商务解决方案，其中信息将保持连接并跟随客户的旅程，因此AEON360可以预测并满足客户日后的需求，”谷歌云马来西亚国家经理Hana Raja补充说。

该实施计划将首先在马来西亚启动，并将扩展到东南亚的其他几个国家。下一阶段的实施将由AEON360的常务董事Low Ngai Yuen和AEON360的首席技术官Glen Chan领导，他们将把这项合作转化为客户的真实体验。