BTN建立贷款工厂，准备更快，更可控的信贷增长机器

雅加达 - PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk（BTN）通过建设贷款工厂来加强其信贷增长引擎，该工厂旨在加快流程，提高容量，并以更受控制的方式维护投资组合的质量。

这一举措是BTN信贷业务流程持续转型的一部分，该流程从以前分散在分支机构的模型转变为集成和流程驱动的模型，从而使信贷发放在整个网络中更快，更一致，更具可扩展性。

BTN总裁Nixon LP Napitupulu表示，贷款工厂的建设是BTN转型路线图的一部分，该路线图自2019年以来已经开始，随着需要以统一的标准管理大规模信贷量。

“BTN每天大约有1,000个抵押贷款申请。如果依靠每个人的工作方式，这是危险的。因此，在这个规模上，这个过程必须标准化，并以相同的系统运行，“Nixon于4月13日星期一说。

他补充说，标准化是BTN确保其服务和产品在整个印度尼西亚保持一致的关键。

“如果你想成为一家大公司，过程必须是一样的。条件是一样的，工作方式是一样的，结果也必须是一致的，“他说。

迄今为止，BTN的消费者信贷流程在分支机构中分散进行，然后通过自2019年以来成立的区域贷款处理中心（RLPC）的成立进行升级。这种转变证明了它提高了流程的质量和标准化，同时降低了信贷流程中的各种偏差潜力。

通过Loan Factory，BTN将所有这些过程集成到一个基于过程的集中模型中，从输入数据，验证，分析，到信用审批和发放。这种方法允许在每个阶段进行功能专业化，从而使过程更高效，准确和一致。

目前，BTN贷款工厂还在信贷评分过程中实施了决策引擎，以加快分析和批准信贷，同时加强流程标准化，决策质量和更一致的治理。

随着实施，BTN还旨在加快信贷过程的时间，从大约6个工作日缩短，与通过贷款工厂加强流程和集成一致。

尼克松表示，贷款工厂作为信贷增长引擎，同时也是风险质量的守护者，以及通过标准化流程提高运营效率的推动者，具有战略性作用。

“如果它只是在没有质量的情况下增长，这是不可接受的。但是，如果质量很好，没有增长，那也不够，“他说。

在运营方面，BTN I运营总监Nyoman Sugiri Yasa表示，Loan Factory解决了以前由于分散的工作模式而发生的各种过程低效率挑战。

“有了Loan Factory，以前分散在各个工作单位的流程现在变得更加结构化和集成。这使得流程更高效，更容易监控，并提高了文档管理和承销的质量，“Nyoman说。

他补充说，整合这一过程还加强了信贷服务的端到端旅程，从启动到发放和文档管理。

与此同时，BTN风险管理总监Setiyo Wibowo解释说，这一转型是BTN信贷流程改进的长期旅程的一部分，该流程随着技术的演变而不断发展。

“从以前的分散化过程，再到区域化，到现在的以过程为中心的集中化，我们确保过程质量继续以更一致的标准提高，”Setiyo说。

他补充说，贷款工厂使BTN能够获得规模经济，同时通过更结构化和技术驱动的方法来加强流程质量。

“通过这种方法，我们鼓励更准确，有效和快速的流程，同时加强控制以尽量减少风险，”他解释说。

此外，BTN还通过技术的使用，包括开发输入，验证和信用数据分析过程中的自动化和人工智能（AI），继续加强数字能力。

贷款工厂的转型是加强BTN运营基础的重要组成部分，以支持全国信贷分配能力的提高，同时满足不断增长的住房融资需求。

“我们的目标很明确，增长必须增加，但质量也必须得到维护。这就是我们通过贷款工厂正在建立的，”尼克松总结道。