Indosat和Safaricom开发人工智能技术以改善客户服务

雅加达 - Indosat Ooredoo Hutchison（Indosat或IOH）宣布与金融科技公司Safaricom建立新的合作伙伴关系，以推动包容性数字生态系统的开发。

这种伙伴关系旨在产生直接影响，为客户带来直接影响，从体验、数字信任到更智能的网络投资。

通过合作，两家公司将开发基于人工智能（AI）的决策系统，包括能够在客户感受到影响之前识别和解决潜在网络中断的预测性护理技术。

Indosat Ooredoo Hutchison总裁兼首席执行官Vikram Sinha表示，此次合作将Indosat成为AI原生TechCo的雄心与Safaricom在建立金融科技生态系统方面的经验相结合。

“通过将Indosat的雄心结合为AI-Native TechCo和Safaricom在建立金融科技生态系统方面的成熟专业知识，我们专注于提供客户真正感受到的创新，”Vikram说。

此外，Indosat还将为预付费用户提供更智能，更相关的产品建议，以及会话AI体验，预计将使客户服务更快，更简单，更个性化。

Indosat还将利用Safaricom的运营专业知识来加强客户的数字金融旅程的弹性、安全性以及个性化。

大体上，此次合作将侧重于基于人工智能的风险管理和欺诈预防，提高交易流量高的支付可靠性，扩大商家和数字生态系统的能力，以及根据客户行为开发更个性化的金融服务。

Safaricom PLC首席执行官Peter Ndegwa补充说，该合作伙伴关系旨在通过技术改变生活，真正改善人们的生活，工作和联系方式。

“从更智能的网络和更安全的交易到更直观的数字体验，这种合作超越了创新;这是关于建立一个包容性的数字经济，个人，企业和社区都可以发展，”Peter总结道。