Telkom为员工开发内部聊天机器人以防止数据泄露

雅加达 - PT Telkom Indonesia正在建立一个基于人工智能（AI）的内部聊天机器人平台，作为对公众使用AI的预见性措施，例如通过其产品ChatGPT以及Gemini和类似应用程序的OpenAI。

Telkom Indonesia数字产品执行总经理Komang Budi Aryasa表示，该举措源于员工使用AI的现象，该现象被认为是实用的，但有可能造成数据安全风险。

“事实上，当公司内部没有像ChatGPT这样的平台时，这是第一次，员工倾向于使用ChatGPT，因为它很容易，”Komang在雅加达Telkom Ramadan社交活动中说，写于3月3日星期二。

根据Komang的说法，使用公共聊天机器人的便利性经常使员工忽略潜在的风险，特别是在不知不觉中将公司内部文件上传到外部平台时。

“当我们上传文件时，文件保存在他们的服务器上。它可能是我们的竞争对手，可能是不负责任的人，然后数据泄露发生，“他说。

为了预测这些风险，Komang强调，公司需要采取自上而下的果断行动。

他说，管理层必须发布正式规定，禁止公共AI用于工作目的。

“公司必须发布执法，所以规则。如果有必要，如果被发现向这个开放的应用程序提交公司文件，就会受到惩罚，“他说。

Komang说，一些公司甚至通过内部内联网阻止了公众AI应用程序的访问。

如果员工需要人工智能的帮助，他们将被引导使用该公司构建的内部GPT。

“如果你想要帮助，那就使用我们已经建立的内部GPT，结果也是一样的，”Komang说。

Komang承认，印度尼西亚人工智能利用的成熟度仍然处于早期阶段，并且正在逐步发展。

因此，Komang继续说，Telkom认为重要的是要提高对AI在提高公司生产力和竞争力方面的使用的认识（awareness）。

“事实上，在一些公司实施人工智能时，采用率相当不错，”他说。

Komang说，特别是对于聊天或聊天机器人解决方案，主要挑战在于定期培训和知识更新的需求。

Komang补充说，聊天机器人必须不断提供新的数据和知识，以便变得越来越准确，并且错误更少。

“我们问的问题有时会有不同的答案，这是幻觉，因此需要额外的知识。所以当我们传递行和聊天时，仍然需要新的知识，以便他们越来越长，越来越聪明，“Komang说。