KAI在Jabodebek LRT上推出交互式屏幕，加强数字信息和投诉服务

雅加达 - KAI通过在雅加达-万隆-雅加达的七个LRT站实施交互式屏幕，提供基于数字的服务创新，即：Dukuh Atas，Kuningan，Cawang，Cikunir 1，Jatimulya，TMII和Harjamukti。该设施是基于技术的服务系统加强的一部分，也为雅加达-万隆-雅加达LRT用户提供方便的访问。

交互式屏幕提供三个主要功能，即使用星级或表情符号进行客户满意度调查，交互式地图可以帮助客户找到设施位置和旅行路线，以及实时集成的数字投诉服务。

LRT Jabodebek公共关系经理Radhitya Mardika表示，交互式屏幕是基于技术的服务转型的一部分，该服务面向客户需求。数字化服务是提高运营质量和客户体验的战略步骤。

“数字转型不仅仅是提供设备，还建立了一个集成的基于数据的系统。通过交互式屏幕，KAI可以实时监控服务评估，接收实时投诉，并确保更结构化的后续行动。这是提供现代化，透明和响应公共交通服务的承诺的一部分，“他说。

该系统不仅显示车站内的设施平面图，还提供车站外区域地图，包括道路和与其他交通方式的连接。因此，客户可以在一个屏幕上更全面地获取旅行信息。

在投诉服务中，通过系统提交的每个报告都将被记录，Jabodebek LRT用户将获得报告编号作为后续行动的参考。

为了确保实施的最佳运行，一线工作人员已经接受了特殊培训，以便能够教育用户并支持向基于数字的服务的过渡。

这一转型强调了KAI致力于加强以技术为基础的公司治理，同时提供现代化，适应性和响应城市社区需求的公共交通服务。

“展望未来，服务数据集成将继续开发，以支持更高效，技术驱动的公共交通系统，”Radhitya总结道。