关注消费者满意度，本田举办2026年全国技能大赛

雅加达 - PT Honda Prospect Motor（HPM）于2026年1月22日至23日在雅加达PT HPM培训中心再次举办了第20届Honda National Skill Contest 2026。这是作为保持客户满意度和提供最佳体验承诺的一部分。

此外，该计划是本田持续努力的一部分，以确保所有经销商服务线在印度尼西亚各地拥有高标准的竞争力和一致性。

PT本田前景汽车公司销售和营销及售后总监Yusak Billy表示，对于公司而言，消费者满意度是首要任务。因此，本田继续维护和提高与消费者直接互动的员工队伍的质量。

“通过本田国家技能大赛，我们磨练和衡量经销商人力资源的能力，以便本田消费者在整个印度尼西亚获得一致的最佳服务标准，”他在1月27日星期二收到的官方声明中说。

今年的比赛由本田所有官方经销商的销售顾问、服务技术人员、服务顾问、零件人员和客户服务官员参加。所有参与者都是来自本田主要经销商的五个地区经过分层选拔的最佳代表，负责整个本田官方经销商网络。

在全国级决赛阶段，来自45家本田经销商的87名决赛选手在各个类别中竞争。这一数字包括17名销售顾问和销售讲师经销商子类别中的销售人员，以及包括通用维修技师，对维修技师和服务顾问在内的44名服务技师。

此外，本次比赛还包括8名车身和油漆技术人员，9名备件人员和9名客户服务人员，他们都直接参与塑造本田的消费者服务体验。

在经销商类别中，参与者通过书面测试和实践模拟测试来衡量对产品和服务消费者的沟通能力的理解。同时，在服务类别中，技术人员通过各种真实场景进行测试，这些场景反映了经销商日常服务条件，从一般维修，对维护，服务顾问到车身和油漆。

在零部件类别中，参与者被测试了对本田零部件的全面掌握。而在客户关怀类别中，参与者模拟了各种客户服务情况，从提供产品信息到专业处理消费者投诉。

通过2026年本田国家技能大赛，本田继续加强对所有经销商人力资源的持续培训和评估系统。这一举措是本田承诺提供可靠，舒适和值得信赖的服务体验的一部分，同时保持印度尼西亚本田消费者的信任。