INDODAX就用户资金损失问题作出澄清

雅加达 - 在过去的几天里，社交媒体和一些数字媒体上流传着有关涉嫌损失资金的信息，这些资金由一方获得，并与INDODAX应用程序有关。在回应流传的信息时，INDODAX发表了正式声明。

INDODAX理解帐户安全问题是一个敏感问题，也是加密资产投资平台用户的首要关注点。针对这一点，INDODAX首席执行官William Sutanto向公众道歉。

“我们对由于这些信息的传播而在公共领域引起的问题深表歉意。我们理解公众的关注，我们致力于以负责任和透明的方式跟进每个报告，“威廉说，周一，12月29日。

根据媒体上流传的信息成员帐户的搜索，INDODAX发现非法访问用户帐户的迹象。访问不是来自INDODAX系统，而是由外部因素（如网络钓鱼，恶意软件或针对用户设备和个人凭据的社会工程方法）引起。

与此同时，威廉姆斯还强调，帐户安全问题仍然是公司的重点。

“用户安全一直是我们的首要任务。从初步搜索结果来看，出现的迹象指向外部因素的非法访问。尽管如此，我们仍然致力于支持受影响的成员，并全面跟进每个案例，“他解释说。

作为对用户保护承诺的一部分，INDODAX将逐一联系受影响的成员，以便根据每个案件的时间顺序进行进一步的调查。INDODAX还为希望更详细地讨论其帐户状态的其他成员开辟了沟通空间。

此外，INDODAX还不断教育用户如何保护帐户安全，包括启用双因素身份验证（2FA），不共享敏感数据，使用强大且不易猜到的密码，提高对可疑链接的警惕性，并确保使用的设备没有恶意软件。

今后，INDODAX将继续加强对用户的安全教育，并确保每个报告都得到全面跟进，作为公司承诺的一部分，以维护所有成员的信任和舒适度。