损坏的道路到公共服务，这是Karawang最常抱怨的5个OPD

KARAWANG - 西爪哇卡拉旺摄政区通信和信息部（Diskominfo）记录了2025年期间通过数字投诉服务收到最多公众投诉的五个机构。

卡拉旺摄政王Aep Syaepuloh表示，卡拉旺摄政政府在过去几年通过Tangkar应用程序拥有基于数字的社区投诉服务。

该应用程序是集成的社区愿望和投诉服务中心。

Tangkar应用程序是Karawang Regency政府拥有的在线投诉服务系统，允许公众报告各种公共设施问题，例如损坏的道路，垃圾管理，PDAM水服务以及其他公共服务投诉。

报告可以通过各种渠道提交，包括Android应用程序，网站，SMS网关，WhatsApp以及社交媒体。

该服务旨在使社区投诉能够快速，彻底地处理，并与所有相关地区机构组织（OPD）集成。

根据Karawang Diskominfo的数据，援引Antara，从1月1日到12月4日，通过Tangkar应用程序收到的投诉数量达到6,360份报告。

在这些投诉中，五个OPD记录了最多的投诉。Karawang公共工程和空间规划（PUPR）办公室是报告最多的机构，即1,081起投诉，其次是交通运输局，有662起投诉。

此外，人口和民事登记局（Disdukcapil）收到504份投诉，教育，青年和体育局（Disdikpora）收到325份投诉，环境和卫生局（DLHK）收到299份投诉。

“与去年相比，以数字方式提交的公众投诉数量有所下降。2024年，投诉数量记录为7,093份报告，而2025年则降至6,360份报告，”他在Karawang，Antara，12月15日星期一解释说。

他对Karawang Regency政府环境中的所有OPD表示赞赏，他们迅速跟进每个社区报告。根据他的说法，在当今的数字时代，对社区投诉的反应速度和准确性是公共服务的主要需求。

“感谢OPD迅速回应公众报告。公共服务必须适应并对居民的需求做出反应，“Aep说。