购物体验未来主义，雅加达的购物中心，它有一个人形机器人作为客户服务

雅加达 - 雅加达人购物的经验现在正在转向一个日益前瞻性的时代，特别是在采用最新的技术方面。

就像我们到目前为止所感受到的那样，公共空间的日常互动，从支付、自动导航系统、数字购物目录，到使用人工智能(AI)来使购物者更容易购物，同时还能在去购物中心时提供新的体验。

这股趋势在世界各主要城市都能看到，购物中心开始采用技术，让服务感觉更快、更个性化、更直观。

在印度尼西亚也开始看到类似的发展。其中一个例子是在雅加达Kuningan City Mall使用基于AI的人形机器人。名为Airy的机器人被引入为工作人员，负责向访客提供各种信息，从租户的方向，正在进行的购物折扣，到事件的细节和购物中心内各种设施的布局。

根据TCR＆Marcomm经理Kuningan City Mall，Fauzan S. Utomo的说法，Airy的开发始于2022年。最初的想法是在团队访问了中国重庆的一些购物中心后出现的，并看到了那里大量使用AI机器人。

“我们试图从重庆开发引擎，并寻找具有生产机器人的能力的本地供应商。因此，这个第一个客户服务AI机器人的原型是本地原创的，”Fauzan最近在雅加达举行的新闻发布会上说。

Airy机器人使用Alpha Beta的AI引擎设计，由中爪哇Tegal的机器人工作室Umay Robot制作的框架。机器人身体的3D部分由Arkasena开发，涉及数字艺术家，以使机器人的外观与当今不断发展的现代设计保持一致。

这种创新的存在故意采用人形概念，以便能够提供一种感觉更接近人类的互动体验。来访的游客可以根据他们的购物需求或目的询问他们来购物中心时所需要的东西。

它的交互方式也很简单，游客只需要在机器人面前说话来询问一些东西，然后机器人会用来自购物中心的最新信息的完整信息来回答它。

“我们希望提供独特的购物体验，游客可以亲自遇到机器人，这些机器人可以根据经常来这个购物中心的游客，包括印尼语，英语等，讲几种语言并进行互动，”Fauzan继续说道。

Airy机器人于2025年12月12日星期五开始在礼宾区运营。商场方面也希望机器人的存在可以为游客增加一个独特的未来体验，并成为探索人工智能在购物中心或公共服务中的使用的第一步。

“未来，Airy还可以收集数据库并了解商场客户，因为这个机器人将不断更新，”Fauzan总结道。