Chubb Life Indonesia 加强客户服务基础设施

雅加达 - PT Chubb Life Insurance Indonesia通过在雅加达南部库宁冈的Setiabudi Atrium开设Chabb Life Care,客户服务走行中心,继续加强其在国家保险业中的地位。

Chubb Life Indonesia总裁Kumaran Chinan表示,这一步骤不仅加强了公司对客户服务的承诺,而且也是提高国家人寿保险业运营效率和竞争力的战略的一部分。

同时,Walk-In Chubb Life Indonesia Customer Service允许客户提交索赔,了解政策信息以及直接访问各种其他服务。

Kumaran表示,该设施的开放是公司提高服务便利性和可负担性使命的重要里程碑。

“这个新设施不仅仅是一个客户服务的位置,这证明了我们致力于提供不同和更好的保险体验,”他在10月17日星期五的一份声明中说。

此外,他补充说,Chubb Life Indonesia还通过提供各种基于技术的自助服务选项,扩大了对数字服务的访问。

“Chubb Life Indonesia在新地点根据客户的需求提供服务,为客户提供更现代,更舒适的氛围,我们重新定义了客户关注的真正含义,”他说。

除了步行客户服务外,他补充说,Chubb Life Indonesia还提供24/7可用的自助服务 选项,该设施是为了确保客户随时随地需要时访问信息。

Kumaran表示,这些数字解决方案包括具有虚拟助理功能的WhatsApp和客户角,这是一个全面的数字自助服务平台,允许客户轻松获取与索赔,付款,保单细节,产品信息和其他重要客户服务相关的信息。

“该平台的重点是使客户更容易与Chubb Life Indonesia联系和互动,以便他们更容易,更快地获得所需的信息,”他说。