故障,Telkom加速恢复索龙-马劳克段的海上电缆系统

雅加达 - PT Telkom Indonesia(Persero)(TLKM)确保加速恢复苏拉威西岛 - 马鲁古 - 巴布亚电缆系统(SMPCS)的海缆通信系统(SKKL)Sorong-Merauke段,该段在两个点上遭受中断。

初始维修阶段的目标不迟于2025年9月的第一周完成,然后继续永久阶段以恢复通信服务质量。

“目前,特殊修复船已经在Wakatobi水域到达中断点,”Telkom可持续发展和企业传播小组高级副总裁Ahmad Reza援引Antara的话说。

他提到,TelkomGroup在Merauke Regency的Komdigi,BPKD Merauke办公室和Merauke警察局开设了红白哨所。

TelkomGroup还为受干扰影响的客户准备了赔偿机制,包括延长预付费卡的活期,而无需支付1,000个SMS包的配额援助信贷。

“在中断期间,通过UMB *888*20#的SMS费用为1印尼盾。恢复后,Telkomsel将向受影响地区的客户提供数据配额补偿,“他说。

他说,对于IndiHome客户,根据服务质量下降的持续时间,会费扣除息按预分期提供。

同时,企业客户(B2B)也可根据适用条例获得赔偿。

TelkomGroup希望得到整个社区的支持,以便改善工作的实施能够毫无障碍地运行,从而使通信服务恢复正常和稳定。

“我们要求社区的祈祷和支持,以便维修过程顺利进行,”Reza说。