印度尼西亚监察员确认BPJS患者托拉克医院是卫生服务管理不善的形式

雅加达 - 印度尼西亚监察员强调,医院拒绝或遣返仍然需要医疗援助的患者是医疗服务管理不善的一种形式。

该声明是对医院拒绝和强行遣返社会保障组织机构(BPJS)健康患者的病例的回应,他说这是该国国家健康保险质量问题的山峰。

“卫生设施如果在急救状态下拒绝患者,明确违反了规定,参考2023年第17号法律第174条第(2)款,关于健康,”监察员Robert Na Endi Jaweng说,6月16日星期一在雅加达证实,被Antara扣押。

因此,监察员收到了一系列投诉和咨询,涉及拒绝和延迟急救服务,未按时提供住院服务,以及BPJS患者所经历的医疗服务配额和歧视。

他认为,河口中的各种问题对病人有害,甚至有些人死了。

出于这个原因,罗伯特传达了几件事,必须改进,必须站在公众命运是中央政府和地方政府以及BPJS和卫生中心或医院工作范式的核心的意识之上。

此外,有人提到,还必须记住,公共服务的最高法律是公共安全,包括,特别是,卫生保健中每个患者的生命安全。

他说,监察员建议至少四点改进。首先,中央政府和地方政府必须坚定地执法,并对拒绝或强迫被迫患者回家的医院实施行政制裁。

参考2018年卫生部(Permenkes)第47号条例,他透露,没有医院理由能够过早地遣返患者,或者服务日数的时间限制(配额)。

“绿色三重症类别的患者也必须处于不再需要新治疗的状态,他们可以被允许回家,”他说。

第二点,BPJS Kesehatan必须确保并继续教育合作伙伴医院,即紧急服务由BPJS Kesehatan承担。

罗伯特说,原因是,拒绝或强行遣返患者的医院往往推断,一些医疗服务或紧急服务不受BPJS Kesehatan融资的约束,或者是迄今为止拖延的索赔或索赔的原因。

事实上,据说2018年第82号总统条例(Perpres)明确规定了紧急情况的标准,包括授权医务人员制定的标准。这意味着有紧急情况的患者受到国家健康保险(JKN)设施的充分保护。

第三,地方政府被要求打击在紧急情况下疏忽提供患者服务的卫生人力资源(HR),因为人力资源的质量是患者健康状况的决定因素。

“地方政府必须能够确保合格的人力资源,以人为安全为导向。定期评估可以通过医院审计,定期sidak,监测患者满意度等进行,“罗伯特说。

他补充说,第四点,即医院认证委员会(KARS)需要考虑更新有问题的医院认证。

据他介绍,有拒绝或遣返患者记录的医院在能够提高认证之前,必须提高服务质量,医院的基准是进行审计结果和建议改进其他监督机构,因为认证也是公众声誉和信任的反映。

他还提醒说,前段时间在西苏门答腊巴东(West Sumatra)拒绝患者的医院事件之一,已经反映了卫生保健系统的失败。有人解释说,类似的病例很多,但不应该再发生。

因此,监察员敦促公众提交投诉或报告,如果他们通过34个省的监察员总部和代表处的各种官方渠道经历或见证卫生服务管理不善的行为。